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管理軟件開發(fā)項(xiàng)目：通向成功的最佳實(shí)踐

管理軟件開發(fā)項(xiàng)目：通向成功的最佳實(shí)踐

定　價(jià)：￥39.00

作　者： （美）尼爾·懷特（Neal Whitten）著；孫艷春，陳向群，趙俊峰譯；孫艷春譯
出版社： 電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)： 軟件項(xiàng)目管理系列叢書
標(biāo)　簽： 軟件項(xiàng)目管理
ISBN： 9787505375062 出版時(shí)間： 2002-04-01 包裝： 平裝
開本： 24cm 頁數(shù)： 328 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　本書在匯集數(shù)千人及成百個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)智慧的基礎(chǔ)上，通過揭示困擾當(dāng)前軟件項(xiàng)目管理的最常見問題，向讀者提供了快刀斬亂麻式的解決方案，使讀者能正確地確定、解決和避免最常見問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量及客戶滿意度，縮短開發(fā)周期，提高項(xiàng)目成員的生產(chǎn)效率。少談理論而更多注重實(shí)踐，提供切實(shí)可行的內(nèi)行專家的建議和最新的指導(dǎo)，這一切使本書成為一本項(xiàng)目管理的經(jīng)典教材。本書作者有25年的軟件工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，管理項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)成員，資深項(xiàng)目管理權(quán)威專家。環(huán)顧一下在你本人.你所在的公司及你的周圍，貫穿于整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)的軟件開發(fā)項(xiàng)目，是否有未完成計(jì)劃.超出預(yù)算甚至危及產(chǎn)品質(zhì)量的情況？上述情況比比皆是.為什么出現(xiàn)這樣的狀況呢？畢竟在每一個(gè)新的年度里會(huì)有新的項(xiàng)目管理者加盟到成千上萬的新的軟件開發(fā)項(xiàng)目中，這使得軟件產(chǎn)業(yè)就好像是全新的產(chǎn)業(yè)，而且在此之前很多人還從來沒有經(jīng)歷過一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目.除此之外，今天成千上萬的人們?cè)谶M(jìn)行軟件項(xiàng)目開發(fā)中累積了大量經(jīng)驗(yàn)，這些人肯定從他們所有的積累的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到一些東西.也就是說，肯定也有了更好的軟件項(xiàng)目管理實(shí)踐和軟件開發(fā)工具.那么，在以上的情況下，現(xiàn)實(shí)中究竟會(huì)發(fā)生什么事情呢？今天的現(xiàn)狀有何問題嗎？為什么大多數(shù)軟件開發(fā)項(xiàng)目仍然面臨這么多問題？其實(shí)，最糟糕的事情就是當(dāng)前許多困擾軟件開發(fā)項(xiàng)目的問題與去年.前年甚至是20年前所遇到的問題一樣！為找到這些問題的答案，我們先看看下面的場景.你為一家公司工作了10年.這家公司從雇傭你時(shí)就開始開發(fā)軟件產(chǎn)品.今天，有超過一打的軟件項(xiàng)目正在開發(fā)中.如果你想清點(diǎn)一下從你進(jìn)公司開始，公司在這10年中有多少軟件項(xiàng)目，你將會(huì)清點(diǎn)出數(shù)百個(gè)，包括一些從來沒有完成過的項(xiàng)目.現(xiàn)在，讓我們看一下在這個(gè)案例中的2個(gè)可能采取的途徑.路徑A你所在公司的領(lǐng)導(dǎo)層在承接第一個(gè)項(xiàng)目的10年后才做了一個(gè)很英明的商業(yè)決策（不幸的是在軟件工業(yè)中很少發(fā)生）.這個(gè)決策就是：無論軟件項(xiàng)目完成或取消之后，都要立即進(jìn)行強(qiáng)制的項(xiàng)目后的評(píng)審.而且，每位新的項(xiàng)目成員必須仔細(xì)思考最近的項(xiàng)目評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問題，并對(duì)這些問題給出一些解決的建議，判斷哪些問題也是他們自己也可能忽略的問題.團(tuán)隊(duì)也許會(huì)反對(duì)：“我們沒有時(shí)間去完成項(xiàng)目后的評(píng)審，也沒有時(shí)間總?cè)バ薷奈覀兊倪M(jìn)程.我們?cè)谶@個(gè)高度競爭的工業(yè)中以盡量低的花費(fèi)，努力盡快生產(chǎn)和交付產(chǎn)品.我們?cè)诿總€(gè)項(xiàng)目中需要完全的自由去做我們覺得對(duì)的任何事情.”但是，管理者仍然堅(jiān)持必須做項(xiàng)目后的評(píng)審.（在這里，我簡要地定義一下項(xiàng)目后評(píng)審，這樣就不會(huì)對(duì)我要表述的意思產(chǎn)生懷疑.項(xiàng)目后評(píng)審（postprojectreview）在整個(gè)項(xiàng)目完成或取消之后進(jìn)行，其目的是要從這個(gè)完成或取消的項(xiàng)目中找出一些有代表性的東西，并討論項(xiàng)目中什么是對(duì)的.什么是錯(cuò)的.哪些可以改善.于是這些結(jié)論可以在以后的項(xiàng)目中進(jìn)行發(fā)揚(yáng)，使得將來的所有項(xiàng)目都可以從已經(jīng)完成的項(xiàng)目的好的和不錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)中受益.）路徑B管理者認(rèn)為項(xiàng)目后評(píng)審只是項(xiàng)目完成時(shí)要做的一個(gè)可選活動(dòng).在公司里，領(lǐng)導(dǎo)解釋說：“如果我們能找到時(shí)間，這當(dāng)然是件好事.”如果一個(gè)項(xiàng)目被取消，評(píng)審就會(huì)是：“不需要做項(xiàng)目后評(píng)審了.評(píng)審會(huì)浪費(fèi)太多的時(shí)間和金錢.我們不要再浪費(fèi)了.”這兩個(gè)路徑的結(jié)果是什么？走路徑A的公司已經(jīng)證明完成的項(xiàng)目提供了許多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以被應(yīng)用于降低新項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)—減少花費(fèi).增加生產(chǎn)效率等.在第一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目的10年后，當(dāng)前的項(xiàng)目仍然存在本應(yīng)被避免的問題，但是這些問題比10年前更少出現(xiàn).影響更小.實(shí)際上，公司已經(jīng)在此行業(yè)中贏得了聲譽(yù)：具有最高成功率.最低的成本.最高質(zhì)量的生產(chǎn)者.而且，從被取消項(xiàng)目的項(xiàng)目后評(píng)審中，公司也學(xué)到了更多的關(guān)于如何不去運(yùn)？欣嗨頻南钅康木？.項(xiàng)目的取消率只有大約為5%，并且逐年降低.在路徑B中，公司經(jīng)常胡亂地評(píng)審.任選的項(xiàng)目后評(píng)審在所完成的項(xiàng)目中的執(zhí)行率是10%左右，但是很少使用這些發(fā)現(xiàn)去讓新項(xiàng)目受益.大部分項(xiàng)目仍然遇到在以前的項(xiàng)目中出現(xiàn)的同樣問題.運(yùn)行得很好的項(xiàng)目是不常見的.極少的運(yùn)行得很好的項(xiàng)目也是因?yàn)槠扔趶?qiáng)制，因?yàn)閷?duì)他們的那些紀(jì)律要求是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提出的.當(dāng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)調(diào)職或離開公司時(shí)，項(xiàng)目執(zhí)行狀況經(jīng)常會(huì)惡化.發(fā)生這種情況是因?yàn)闆]有準(zhǔn)確的過程和文化去支撐項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的積極動(dòng)力.項(xiàng)目的取消率為每年35%，大于具有同樣公司歷史的公司.從以上兩種路徑，得到的經(jīng)驗(yàn)是：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)0-1：選擇路徑B意味著大多數(shù)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者和成員將不會(huì)持續(xù)地從過去的錯(cuò)誤或過去的成功中進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣也就導(dǎo)致了成本的增加，并難以得到改善.一個(gè)項(xiàng)目的成功或失敗是人為的事情，而與工具.技術(shù)以及其他事情無關(guān).因?yàn)轫?xiàng)目是由人來領(lǐng)導(dǎo)的，而不是技術(shù).雖然技術(shù)能給予幫助，例如使用藝術(shù)化的項(xiàng)目管理工具和軟件開發(fā)工具，但是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層的不同，將導(dǎo)致項(xiàng)目的差異.你也知道什么情況會(huì)變得這么嚴(yán)重？為什么項(xiàng)目總遇到困難，這一點(diǎn)不是一個(gè)秘密，雖然許多人不想聽這樣的話，但他們還是聽得到.以上情況導(dǎo)致的更嚴(yán)重后果就是，公司解雇員工或由于空前的競爭而倒閉.誰是贏家？有部分原因可以認(rèn)為，高效地培訓(xùn)他們的領(lǐng)導(dǎo)者的公司是贏家.他們培訓(xùn)自己的領(lǐng)導(dǎo)在遇到問題之前去認(rèn)識(shí)主要問題，并培訓(xùn)他們盡快地解決這些問題，這樣問題就不會(huì)像一個(gè)化膿的傷口一樣擴(kuò)散，并導(dǎo)致項(xiàng)目有失敗的風(fēng)險(xiǎn).另外還要說的就是，不要因?yàn)槟阕詈蠼桓读水a(chǎn)品，你就認(rèn)為是成功了.不要下風(fēng)險(xiǎn)很大的賭注，項(xiàng)目應(yīng)該最好能進(jìn)行分解，以降低損失并重新部署人力資源和資金.許多組織就是因?yàn)楦哳~的維護(hù)費(fèi)用和較低的客戶滿意度而遭受重創(chuàng)或破產(chǎn).本書的成功之處在哪呢？本書可以說既可以作為一個(gè)實(shí)踐指南，又是一個(gè)可以醫(yī)治你的疾病的藥方.實(shí)踐指南贏得你更多的注意力，幫助你看到那些困擾軟件開發(fā)項(xiàng)目的最常見問題.一旦你認(rèn)識(shí)到這些問題，你將處于一個(gè)處理這些問題的更有利的位置.關(guān)于藥方呢？本書的藥方部分是提供來幫助你避免或從這些問題中解脫出來的解決方案.我經(jīng)常收到讀者寄來的信，其中最常見的話是：“我已經(jīng)命令我組織中的所有協(xié)調(diào)者和經(jīng)理購買并學(xué)習(xí)你的書，以幫助他們更好地學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理技術(shù)，項(xiàng)目管理的價(jià)值是‘強(qiáng)行推銷’，并且我經(jīng)常使用你的書作為強(qiáng)化和增強(qiáng)我自己管理素質(zhì)的一個(gè)課程，這也是我們努力所達(dá)到的價(jià)值.”在本書中的藥方部分也鼓勵(lì)你學(xué)習(xí)過去的經(jīng)驗(yàn).遵守信用.保持正直.富有責(zé)任感并努力自控.自從本書的第1版在1990年出版以來，我已經(jīng)收到大量的讀者反饋，這些反饋幫助我讓第2版比第1版寫得更好.雖然我仍然在學(xué)習(xí)，但是作為一個(gè)有20多年的第一線軟件工程經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo).教師和顧問，我自信在我從許多軟件工業(yè)的成功典范學(xué)習(xí)到的知識(shí).反饋并獲得的勇氣的基礎(chǔ)上寫作的本書，一定能幫助你避免許多我和無數(shù)其他人已經(jīng)犯過的錯(cuò)誤.我們首次犯錯(cuò)誤時(shí)，我們能辨證地稱之為“失誤”，但是如果我們不停地重復(fù)相同的錯(cuò)誤，那仍然只是“失誤”嗎？我不這樣認(rèn)為.為什么？因?yàn)槲覀兌伎梢宰鲞x擇.如果我們已經(jīng)知道，而仍選擇一個(gè)有害的路徑—不管是什么“崇高”的原因，作為專業(yè)人員，我們就太粗心大意了.作為專業(yè)人員，我們需要不停地尋找提高我們技能的方法和管理軟件開發(fā)項(xiàng)目的藝術(shù)，這樣我們與我們工作的公司才能取得成功.關(guān)于項(xiàng)目管理的知識(shí)通常是通過實(shí)際工作獲得的—一個(gè)效率極低的學(xué)習(xí)高技術(shù)的方式.許多經(jīng)理.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)以及項(xiàng)目成員由于各種原因從不學(xué)習(xí)，使得一些本來可以避免的錯(cuò)誤工作及環(huán)境，從一個(gè)項(xiàng)目持續(xù)到又一個(gè)項(xiàng)目.本書的目的就是要盡力為你以后的項(xiàng)目提供直接的.立刻可以應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn).不管你是一個(gè)經(jīng)理.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目成員，本書都有及時(shí).有用的信息去幫助現(xiàn)在的項(xiàng)目并為將來的項(xiàng)目做準(zhǔn)備.下面介紹了如何閱讀本書以及如何立即開始應(yīng)用書中的這些信息.確定問題及解決方案人們不可能高效地控制他們沒有理解的事情.因此，本書的首要目的是確定在軟件開發(fā)項(xiàng)目中最常見的問題.從你自身的各種經(jīng)驗(yàn)中，你或許會(huì)添加一個(gè)或更多的主要問題.但是，我已經(jīng)選擇的問題可能是最擊中要害的.有趣的是，這些問題在這幾年中幾乎沒有變化，我想也不會(huì)馬上有很大的改變.你也許認(rèn)為本書中提到的問題中的大部分顯然是針對(duì)項(xiàng)目成員的.但是，這些問題的大部分會(huì)在項(xiàng)目中緩慢擴(kuò)散，而不是在某天突然顯現(xiàn)出來.而且，遇到困難的項(xiàng)目經(jīng)常在任何給定的時(shí)間是處于控制中的.因此，能夠認(rèn)識(shí)到問題是關(guān)鍵的第一步.既然本書的讀者有不同的背景，我將？∥宜馨鹽侍舛ㄒ宓霉惴漢屯？

作者簡介

　　尼爾·懷特在項(xiàng)目管理、軟件開發(fā)和人力資源開發(fā)領(lǐng)域是一個(gè)非常受歡迎的演講家、教師、顧問和作家。他早先是IBM的高級(jí)系統(tǒng)工程師，有25年的軟件工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾管理過許多軟件產(chǎn)品的開發(fā)、包括OS/2和其他操作系統(tǒng)、通信應(yīng)用軟件以及專用程序的早期設(shè)計(jì)，他還管理過質(zhì)量保證小組，并負(fù)責(zé)為大量的軟件項(xiàng)目提供質(zhì)量保證。懷特先生是美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的成員，也是一名資深項(xiàng)目管理專家。

圖書目錄

叢書總序                  
 譯者序                  
 原書序                  
 前言                  
 第1章 軟件開發(fā)過程定義                   
 1.1 項(xiàng)目案例                   
 1.2 “過程”意味著什么                   
 1.3 定義軟件開發(fā)過程的步驟                   
 1.4 步驟1：確定軟件模型                   
 1.5 步驟2：確定活動(dòng)                   
 1.6 步驟3：確定活動(dòng)間的關(guān)系                   
 1.7 步驟4：將每個(gè)活動(dòng)的有用信息文檔化                   
 1.8 步驟5：剪裁過程文檔化                   
 1.9 步驟6：改善過程文檔化                   
 1.10 步驟7：過程獲得認(rèn)可并培訓(xùn)員工                   
 1.11 步驟8：不斷地使用和改善過程                   
 1.12 軟件開發(fā)過程的一個(gè)實(shí)例                   
 第2章 紀(jì)律—隊(duì)伍的黏合劑                   
 2.1 項(xiàng)目案例                   
 2.2 紀(jì)律的必要性                   
 2.3 對(duì)有紀(jì)律約束的組織的認(rèn)識(shí)                   
 2.4 執(zhí)行紀(jì)律                   
 2.5 成功領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)                   
 2.6 對(duì)組織進(jìn)行診斷                   
 2.7 組織也渴望紀(jì)律                   
 第3章 有效的溝通                   
 3.1 項(xiàng)目案例                   
 3.2 尊重個(gè)人                   
 3.3 當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí), 要勇于承認(rèn)                   
 3.4 學(xué)會(huì)寬容                   
 3.5 與他人會(huì)面                   
 3.6 快速幫助他人                   
 3.7 向他人請(qǐng)求幫助                   
 3.8 使用一些技巧—以恰當(dāng)?shù)姆绞疥U述你的評(píng)論                   
 3.9 通知他人, 不要讓他們感到驚訝                   
 3.10 解決問題                  
 3.11 表示出贊賞                   
 3.12 做一個(gè)好聽眾                   
 3.13 向人們致意時(shí), 要記住他們的名字                   
 3.14 考慮折衷                   
 3.15 愿意打破常規(guī)                   
 3.16 知道別人對(duì)你的期望                   
 3.17 管理工具                   
 第4章 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制                   
 4.1 項(xiàng)目案例                   
 4.2 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃開始的時(shí)間                   
 4.3 自頂向下與自底向上的計(jì)劃                   
 4.4 最初與最終的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃                   
 4.5 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃要包括的內(nèi)容                   
 4.6 活動(dòng)關(guān)系類型                   
 4.7 與文檔相關(guān)的活動(dòng)                   
 4.8 交迭的活動(dòng)                   
 4.9 估計(jì)活動(dòng)的周期                   
 4.10 關(guān)鍵路徑                   
 4.11 資源                   
 4.12 計(jì)劃意外事故緩沖時(shí)間                   
 4.13 加班. 輪班和臨時(shí)個(gè)人緩沖時(shí)間                   
 4.14 節(jié)日和假期緩沖時(shí)間                   
 4.15 第二方觀點(diǎn)                   
 4.16 確定里程碑                   
 4.17 活動(dòng)責(zé)任矩陣                   
 4.18 項(xiàng)目檢查表                   
 4.19 創(chuàng)建項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的步驟                   
 4.20 富有挑戰(zhàn)性但卻可達(dá)到的進(jìn)度計(jì)劃                   
 第5章 項(xiàng)目跟蹤：保持控制                   
 5.1 項(xiàng)目案例                   
 5.2 應(yīng)該跟蹤什么                   
 5.3 項(xiàng)目高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)                   
 5.4 項(xiàng)目進(jìn)展概況                   
 5.5 項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)展                   
 5.6 活動(dòng)項(xiàng)進(jìn)展                   
 5.7 項(xiàng)目展望                   
 5.8 進(jìn)行跟蹤的時(shí)間                   
 5.9 參加跟蹤會(huì)議的人選                   
 5.10 跟蹤會(huì)議日程                   
 5.11 跟蹤會(huì)議的安排                   
 5.12 跟蹤會(huì)議的程序                   
 5.13 修復(fù)計(jì)劃                   
 5.14 問題升級(jí)的規(guī)則                   
 5.15 跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的步驟                   
 5.16 小結(jié)                   
 第6章 質(zhì)量計(jì)劃                   
 6.1 項(xiàng)目案例                   
 6.2 質(zhì)量定義                   
 6.3 開發(fā)正確的產(chǎn)品                   
 6.4 正確地開發(fā)產(chǎn)品                   
 6.5 質(zhì)量計(jì)劃                   
 6.6 缺陷的概念                   
 6.7 消除缺陷的活動(dòng)                   
 6.8 每一活動(dòng)的條件                   
 6.9 缺陷消除目標(biāo)                   
 6.10 質(zhì)量改進(jìn)小組                   
 6.11 質(zhì)量褒獎(jiǎng)                   
 第7章 高效的管理優(yōu)先權(quán)                   
 7.1 項(xiàng)目案例                   
 7.2 首先解決最重要的問題                   
 7.3 步驟1：指明優(yōu)先級(jí)                   
 7.4 步驟2：為每一個(gè)問題指定一個(gè)負(fù)責(zé)人                  
 7.5 步驟3：提交行動(dòng)計(jì)劃                   
 7.6 步驟4：每天評(píng)估進(jìn)展                   
 7.7 對(duì)成功進(jìn)行衡量                   
 第8章 產(chǎn)品需求：理解客戶需要解決的問題                   
 8.1 項(xiàng)目案例                   
 8.2 產(chǎn)品需求的價(jià)值                  
 8.3 收集需求                   
 8.4 編寫產(chǎn)品需求文檔                   
 8.5 達(dá)成一致                   
 8.6 控制需求變更                   
 8.7 編寫產(chǎn)品需求文檔                   
 8.8 正確解決問題                   
 第9章 產(chǎn)品目標(biāo)：為解決方案提供方向                   
 9.1 項(xiàng)目案例                   
 9.2 對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)的良好感覺                  
 9.3 今日投資, 明日收獲                   
 9.4 產(chǎn)品目標(biāo)中應(yīng)該說明的內(nèi)容                   
 第10章 產(chǎn)品規(guī)格說明書：定義最終產(chǎn)品                   
 10.1 項(xiàng)目案例                   
 10.2 控制功能蔓延                  
 10.3 步驟1：建立基線—完整地描述產(chǎn)品                   
 10.4 步驟2：從“認(rèn)可者”處獲得同意                   
 10.5 步驟3：維持控制—加強(qiáng)變更控制過程                   
 10.6 產(chǎn)品規(guī)格說明書應(yīng)該闡述的內(nèi)容                   
 10.7 計(jì)劃控制                   
 第11章 產(chǎn)品易用性                   
 11.1 項(xiàng)目案例                   
 11.2 目標(biāo)                   
 11.3 規(guī)格說明書                   
 11.4 原型                  
 11.5 測試計(jì)劃                   
 11.6 易用性走查                   
 11.7 測試                   
 11.8 易用性：競爭的關(guān)鍵                   
 第12章 開發(fā)測試：強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)                   
 12.1 項(xiàng)目案例                   
 12.2 單元測試                  
 12.3 單元測試計(jì)劃                  
 12.4 功能測試                   
 12.5 功能測試計(jì)劃                   
 12.6 預(yù)測代碼質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)                   
 第13章 供應(yīng)商關(guān)系—合同管理                   
 13.1 項(xiàng)目案例                   
 13.2 使用供應(yīng)商的利弊                   
 13.3 與供應(yīng)商簽訂合同的過程                   
 13.4 詳細(xì)說明供應(yīng)商的工作                   
 13.5 采取激勵(lì)機(jī)制                   
 13.6 可跟蹤的計(jì)劃                   
 13.7 定期度量執(zhí)行情況                   
 13.8 誰來負(fù)責(zé)                   
 13.9 質(zhì)量體系                   
 13.10 考慮距離因素                   
 13.11 交付產(chǎn)品的驗(yàn)收                   
 13.12 產(chǎn)品售出之后的維護(hù)                   
 13.13 非特惠待遇                   
 13.14 選擇供應(yīng)商                   
 13.15 更換供應(yīng)商                   
 13.16 法律事項(xiàng)                   
 13.17 子承包商                   
 第14章 項(xiàng)目完成后評(píng)審                   
 14.1 項(xiàng)目案例                   
 14.2 項(xiàng)目完成后評(píng)審的內(nèi)容與步驟                   
 14.3 項(xiàng)目評(píng)審的內(nèi)容與步驟                   
 14.5 小結(jié)                   

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