電子商務(wù)概論（第二版）

第1章  電子商務(wù)綜述                  
 1. 1  基本概念                  
 1. 1. 1  什么是電子商務(wù)（electromic commerce）                  
 1. 1. 2　電子商務(wù)的一般框架                  
 1. 1. 3　電子商務(wù)的概念模型                  
 1. 1. 4　電子商務(wù)的交換模型                  
 1. 1. 5　電子商務(wù)的起源                  
 1. 1. 6　電子商務(wù)帶來的變革                  
 1. 2　電子商務(wù)與信息社會                  
 1. 2. 1　電子商務(wù)與信息經(jīng)濟                  
 1. 2. 2　國民經(jīng)濟信息化與電子商務(wù)                  
 1. 2. 3　電子商務(wù)的主要參與者（企業(yè)／消費者／中介機構(gòu)／政府）                  
 1. 2. 4　各國政府對待電子商務(wù)的態(tài)度                  
 1. 2. 5　我國政府應(yīng)考慮的問題                  
 1. 2. 6　中介機構(gòu)                  
 1. 3　電子商務(wù)的功能和效益                  
 1. 3. 1　電子商務(wù)給企業(yè)帶來效益                  
 1. 3. 2　電子商務(wù)是企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點                  
 1. 3. 3　電子商務(wù)是企業(yè)的一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型                  
 1. 3. 4　電子商務(wù)為小企業(yè)提供了機遇                  
 1. 3. 5　電子商務(wù)的社會效益                  
 1. 4　電子商務(wù)的模式                  
 1. 4. 1　企業(yè)－企業(yè)模式（B to B模式）                  
 1. 4. 2　企業(yè)－消費者模式（B to C模式）                  
 1. 4. 3　企業(yè)－政府模式（B to G模式）                  
 1. 5　電子商務(wù)的層次和實現(xiàn)階段                  
 1. 5. 1　商情發(fā)布階段                  
 1. 5. 2　建立企業(yè)Intranet                  
 1. 5. 3　在網(wǎng)上開展商務(wù)交易活動                  
 1. 5. 4　電子商務(wù)的運作規(guī)則                  
 1. 6　電子商務(wù)解決方案的核心問題                  
 1. 6. 1　基礎(chǔ)設(shè)施                  
 1. 6. 2　企業(yè)的信息意識和觀念轉(zhuǎn)變                  
 1. 6. 3　安全                  
 1. 6. 4　人才與教育                  
 1. 7　電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢                  
 第2章　電子商務(wù)的實現(xiàn)技術(shù)                  
 2. 1　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)                  
 2. 1. 1　網(wǎng)絡(luò)概述                  
 2. 1. 2　局域網(wǎng)                  
 2. 1. 3　廣域網(wǎng)互聯(lián)與管理                  
 2. 1. 4　網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)                  
 2. 1. 5　TCP／IP協(xié)議                  
 2. 2　網(wǎng)絡(luò)計算框架                  
 2. 2. 1　從C／S架構(gòu)到B／W／D結(jié)構(gòu)                  
 2. 2. 2  組件技術(shù)：DCOM與CORBA                  
 2. 2. 3  Web及Web上提供的服務(wù)                  
 2. 2. 4  Web編程語言                  
 2. 2. 5　應(yīng)用服務(wù)器                  
 2. 2. 6  Intranet和Extranet                  
 2. 3  數(shù)據(jù)管理技術(shù)                  
 2. 3. 1　數(shù)據(jù)庫技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展                  
 2. 3. 2　數(shù)據(jù)庫技術(shù)基本理論                  
 2. 3. 3　數(shù)據(jù)倉庫. 聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘                  
 2. 3. 4　數(shù)據(jù)庫技術(shù)與電子商務(wù)                  
 2. 4　代理技術(shù)                  
 2. 4. 1　軟件代理的產(chǎn)生與發(fā)展                  
 2. 4. 2　智能代理與個性化服務(wù)                  
 2. 4. 3　移動代理技術(shù)                  
 2. 4. 4　一個智能代理系統(tǒng)模型                  
 2. 5　EDI技術(shù)                  
 2. 5. 1  EDI概述                  
 2. 5. 2　EDI的標準化                  
 2. 5. 3　EDI的軟件結(jié)構(gòu)                  
 2. 5. 4　EDI的安全和法律問題                  
 2. 5. 5  EDI的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)                  
 2. 6　電子支付                  
 2. 6. 1　電子貨幣                  
 2. 6. 2　卡與 POS                  
 2. 6. 3　電子支付模型                  
 2. 6. 4　其他電子支付相關(guān)技術(shù)                  
 2. 7　安全性                  
 2. 7. 1　電子商務(wù)所面臨的安全問題                  
 2. 7. 2　Internet上的電子商務(wù)安全                  
 2. 7. 3　電子商務(wù)所涉及的安全技術(shù)                  
 2. 7. 4　公鑰基礎(chǔ)設(shè)施                  
 2. 8　XML技術(shù)                  
 2. 8. 1　XML概述                  
 2. 8. 2　XML的特點                  
 2. 8. 3　XML與電子商務(wù)                  
 第3章　面向電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)                  
 3. 1　電子商務(wù)對企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的影響                  
 3. 1. 1　手工處理階段                  
 3. 1. 2　MIS階段                  
 3. 1. 3  EDI階段                  
 3. 1. 4　電子商務(wù)階段                  
 3. 2　電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)                  
 3. 2. 1　企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)成為環(huán)境中的決定因素                  
 3. 2. 2　電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的策略                  
 3. 2. 3　企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的保障體系                  
 3. 2. 4　企業(yè)信息系統(tǒng)實施的效益評價                  
 3. 3　電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成                  
 3. 3. 1　企業(yè)信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)                  
 3. 3. 2　企業(yè)資源計劃（ERP）                  
 3. 3. 3　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）                  
 3. 3. 4　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）                  
 3. 3. 5　決策支持系統(tǒng)（DSS）                  
 3. 3. 6　辦公自動化系統(tǒng)（OA）與知識管理                  
 3. 3. 7  動態(tài)企業(yè)建模（DEM）                  
 3. 3. 8  智能資源計劃 （IRP）                  
 3. 3. 9　電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)的信息系統(tǒng)                  
 3. 4　集成性與外向性的解決方案--Intranet                  
 3. 4. 1  Intranet概述                  
 3. 4. 2  Intranet的規(guī)劃與建設(shè)                  
 3. 4. 3　Intranet的管理與使用                  
 3. 5　企業(yè)電子商務(wù)整體解決方案                  
 3. 5. 1　電子商務(wù)解決方案的內(nèi)容                  
 3. 5. 2　電子商務(wù)解決方案的分類                  
 第4章　電子商務(wù)的宏觀運行環(huán)境及服務(wù)中介行業(yè)                  
 4. 1　市場經(jīng)濟的中介機構(gòu)與電子商務(wù)服務(wù)中心                  
 4. 1. 1　電子商務(wù)是產(chǎn)業(yè)也是市場                  
 4. 1. 2　市場中介的產(chǎn)生和演化                  
 4. 1. 3　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展                  
 4. 1. 4　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢                  
 4. 2　交通運輸中介與電子商務(wù)物流網(wǎng)                  
 4. 2. 1　交通運輸業(yè)在電子商務(wù)中發(fā)揮基礎(chǔ)性作用                  
 4. 2. 2　運輸中介體系的形成實現(xiàn)了物流管理社會化                  
 4. 2. 3　專業(yè)物流企業(yè)的業(yè)務(wù)電子化                  
 4. 2. 4　運輸線路的電子化管理形成社會物流基礎(chǔ)                  
 4. 3　金融中介與電子商務(wù)資金網(wǎng)                  
 4. 3. 1　電子商務(wù)時代商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)變化趨勢                  
 4. 3. 2　商業(yè)銀行支付系統(tǒng)的電子化過程                  
 4. 3. 3　銀行間清分結(jié)算的電子化系統(tǒng)及其管理組織                  
 4. 3. 4　金融行業(yè)業(yè)務(wù)監(jiān)管的電子化和網(wǎng)絡(luò)化                  
 4. 3. 5　資本市場證券交易的電子化和網(wǎng)絡(luò)化                  
 4. 3. 6　專業(yè)金融信息提供商                  
 4. 3. 7　金融業(yè)通過企業(yè)兼并實現(xiàn)業(yè)務(wù)融合, 形成電子商務(wù)的金融基礎(chǔ)設(shè)施                  
 4. 4　ISP與電子商務(wù)信息高速公路                  
 4. 4. 1  IAP                  
 4. 4. 2  IPP                  
 4. 4. 3　電子商務(wù)信息高速公路和IP統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)                  
 4. 4. 4　企業(yè)服務(wù)呼叫中心和IP統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)                  
 4. 4. 5　新的發(fā)展--寬帶接入. IDC與ASP                  
 4. 5　ICP創(chuàng)造新的交易內(nèi)容                  
 4. 5. 1　網(wǎng)上信息服務(wù)的業(yè)務(wù)種類                  
 4. 5. 2　網(wǎng)上媒體營運商及其業(yè)務(wù)                  
 4. 5. 3　數(shù)據(jù)庫營運商及其業(yè)務(wù)                  
 4. 5. 4　信息咨詢商及其業(yè)務(wù)                  
 4. 5. 5　信息發(fā)布代理商及其業(yè)務(wù)                  
 4. 5. 6　典型的ICP及其信息平臺                  
 4. 6　EM營運業(yè)創(chuàng)造新的交易方式                  
 4. 6. 1　EM營運業(yè)是電子商務(wù)典型的創(chuàng)新交易方式                  
 4. 6. 2　通過EDI網(wǎng)絡(luò)連接會員的行業(yè)組織--企業(yè)間的EM之一                  
 4. 6. 3　基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成組織--企業(yè)間的EM之二                  
 4. 6. 4  網(wǎng)上及時采購和供應(yīng)營運商--企業(yè)間的EM之三                  
 4. 6. 5  企業(yè)與消費者間的EM運營                  
 4. 6. 6　網(wǎng)上電子商場營運商--企業(yè)與消費者間的EM之一                  
 4. 6. 7　網(wǎng)上專賣專營店營運商--企業(yè)與消費者間的EM之二                  
 4. 6. 8　網(wǎng)上銷售聯(lián)盟營運商--企業(yè)與消費者間的EM之三                  
 4. 6. 9　網(wǎng)上外包資源營運商--企業(yè)與消費者間的EM之四                  
 4. 6. 10　網(wǎng)上信息聯(lián)盟. 拍賣行和個人交易保險公司--個人之間的EM                  
 第5章  電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)                  
 5. 1　知識經(jīng)濟與新舊經(jīng)濟的討論                  
 5. 1. 1　知識經(jīng)濟的沖擊                  
 5. 1. 2　網(wǎng)絡(luò)行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)融合                  
 5. 2　行業(yè)信息化                  
 5. 2. 1　制造業(yè)的信息化                  
 5. 2. 2　零售業(yè)的信息化                  
 5. 2. 3　國際商貿(mào)業(yè)的信息化                  
 5. 2. 4　電子產(chǎn)業(yè)的信息化                  
 5. 2. 5　石化業(yè)的信息化                  
 5. 2. 6　汽車業(yè)的信息化                  
 5. 2. 7　娛樂業(yè)的信息化                  
 5. 2. 8　大眾傳媒的信息化                  
 5. 2. 9　教育業(yè)的信息化                  
 5. 3　數(shù)字時代的電子商務(wù)項目                  
 5. 3. 1　數(shù)字個人                  
 5. 3. 2　數(shù)字家庭                  
 5. 3. 3　數(shù)字社區(qū)                  
 5. 3. 4　數(shù)字城市                  
 5. 3. 5　數(shù)字地球                  
 第6章　電子政務(wù)                  
 6. 1　什么是電子政務(wù)                  
 6. 1. 1　電子政務(wù)的定義                  
 6. 1. 2　電子政務(wù)與其他幾個概念的辨析                  
 6. 1. 3　電子政務(wù)的實質(zhì)                  
 6. 2　實施電子政務(wù)的意義                  
 6. 3　政府在電子商務(wù)的發(fā)展過程中的作用                  
 6. 3. 1　美國在促進電子商務(wù)應(yīng)用方面的政府行為及特點                  
 6. 3. 2　中國在普及電子商務(wù)應(yīng)用方面的政府行為                  
 6. 4　電子政務(wù)的發(fā)展                  
 6. 4. 1　國外電子政務(wù)的發(fā)展                  
 6. 4. 2　國內(nèi)電子政務(wù)的發(fā)展                  
 6. 5　電子政務(wù)的功能. 應(yīng)用領(lǐng)域與實施步驟                  
 6. 5. 1　電子政務(wù)的功能                  
 6. 5. 2　電子政務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域                  
 6. 5. 3　電子政務(wù)的技術(shù)框架                  
 6. 5. 4　電子政務(wù)的實施                  
 6. 6　積極推進我國電子政務(wù)的發(fā)展                  
 6. 6. 1　政府信息化系統(tǒng)的規(guī)劃目標                  
 6. 6. 2　政府信息化系統(tǒng)的建設(shè)原則                  
 6. 6. 3　政府信息化系統(tǒng)現(xiàn)狀及發(fā)展方向                  
 6. 6. 4　實施電子政務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)                  
 6. 6. 5　實施電子政務(wù)應(yīng)注意的問題                  
 6. 6. 6　我國電子政務(wù)的發(fā)展步驟                  
 第7章　電子商務(wù)建設(shè)的社會環(huán)境                  
 7. 1　電子商務(wù)的社會環(huán)境問題                  
 7. 1. 1　電子商務(wù)的發(fā)展帶來的財政稅收問題                  
 7. 1. 2　電子商務(wù)發(fā)展帶來的法律問題                  
 7. 2　發(fā)達國家電子商務(wù)社會環(huán)境的建設(shè)                  
 7. 2. 1　歐美各國有關(guān)電子商務(wù)社會環(huán)境的對策與主張                  
 7. 2. 2　歐美等國電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)的進展                  
 7. 3  社會主義市場經(jīng)濟條件下中國建設(shè)電子商務(wù)的社會環(huán)境和法律環(huán)境                  
 7. 3. 1　社會環(huán)境                  
 7. 3. 2　構(gòu)建電子商務(wù)法律環(huán)境的初步考慮                  
 7. 1. 3　機遇與挑戰(zhàn)                  
 附錄1　專用名詞解釋                  
 附錄2　各大公司電子商務(wù)及電子政務(wù)解決方案                  
 附錄3　首都電子商務(wù)工程總體方案                  
 附錄4　電子商務(wù)模擬環(huán)境--SIM_EC                  
 參考文獻