商業(yè)書信手冊：英漢對照

第一章 商業(yè)書信概述 第二章 通知書的寫法 第三章 建立易關系書信 第四章 推銷信 第五章 詢問信及回函 第六章 信用交易相關信函 第七章 有關訂貨的書信 第八章 代理 第九章 裝運與交貨 第十章 關于貨款的支付 第十一章 催款信 第十二章 保險 第十三章 索賠與理賠 第十四章 投訴信件與回函 第十五章 致函客戶的書信 第十六章 公關信函 第十七章 人事信函 第十八章 公司與員工之間的信函