物流競(jìng)爭(zhēng)：后勤與供應(yīng)鏈管理

定　價(jià)：￥14.00

作　者：	（英）馬丁·克里斯托弗著；馬越，馬月才譯
出版社：	北京出版社
叢編項(xiàng)：	鉆石叢書
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787200041866	出版時(shí)間：	2001-01-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	279頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書從后勤在軍事領(lǐng)域的應(yīng)用引出了后勤學(xué)在企業(yè)管理中的重要意義，總結(jié)了管理學(xué)發(fā)展史上后勤管理的經(jīng)驗(yàn)，并且以后勤為基礎(chǔ)進(jìn)一步擴(kuò)展至供應(yīng)鏈管理，實(shí)際上是囊括了企業(yè)管理中的各個(gè)方面。本書把后勤管理提升到了戰(zhàn)略高度，把它視為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，并進(jìn)一步拓展視野，指出企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《物流競(jìng)爭(zhēng)：后勤與供應(yīng)鏈管理》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

譯者序
第一章后勤學(xué)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
通過后勤管理獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
后勤管理的任務(wù)
供應(yīng)鏈和競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效
變化中的后勤環(huán)境
小結(jié)
第二章顧客服務(wù)維度
營銷和后勤界面
什么是顧客服務(wù)？
顧客服務(wù)與客戶忠誠
服務(wù)驅(qū)動(dòng)的后勤系統(tǒng)
設(shè)定顧客服務(wù)的優(yōu)先次序
設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
小結(jié)
第三章測(cè)量后勤成本和績(jī)效
總成本分析的概念
后勤成本計(jì)算的原則
后勤有盈虧平衡點(diǎn)
后勤和股東價(jià)值
客戶盈利性分析
直接產(chǎn)品盈利性
成本發(fā)生器和作業(yè)成本法
小結(jié)
第四章供應(yīng)鏈基準(zhǔn)化
對(duì)什么進(jìn)行基準(zhǔn)化？
后勤流程的基準(zhǔn)化
繪制供應(yīng)鏈流程
供應(yīng)商和分銷商基準(zhǔn)化
設(shè)定基準(zhǔn)化優(yōu)先次序
識(shí)別后勤績(jī)效指標(biāo)
小結(jié)
第五章管理全球化管道
供應(yīng)鏈的全球化趨勢(shì)
全球化后勤的挑戰(zhàn)
全球化后勤的組織
未來展望
小結(jié)
第六章戰(zhàn)略提前期管理
基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)
提前期的概念
后勤管道管理
后勤價(jià)值工程
提前期差額
小結(jié)
第七章準(zhǔn)時(shí)制與“快速反應(yīng)”后勤
第八章管理供應(yīng)鏈
第九章后勤學(xué)前沿
【媒體評(píng)論】