電子商務(wù)案例分析

作者簡介                  
 前言                  
 第0篇　電子商務(wù)基礎(chǔ)                  
 0. 1　電子商務(wù)概述                  
 0. 1. 1　電子商務(wù)定義                  
 0. 1. 2　電子商務(wù)發(fā)展                  
 0. 1. 3　電子商務(wù)框架                  
 0. 2　電子商務(wù)分類                  
 0. 2. 1　B2B電子商務(wù)模式                  
 0. 2. 2　B2C電子商務(wù)模式                  
 0. 3　物流和電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)系                  
 0. 3. 1　電子商務(wù)的虛擬與現(xiàn)實(shí)                  
 0. 3. 2　物流對(duì)電子商務(wù)的作用                  
 0. 3. 3　電子商務(wù)解決方案中可選擇的物流方案                  
 第1篇　企業(yè)對(duì)政府（B2G）電子商務(wù)案例                  
 案例1　國際貿(mào)易電子商務(wù)工程--北京國際貿(mào)易效率化工程                  
 1. 1　北京國際貿(mào)易效率化工程（BJTE）簡介                  
 1. 1. 1　國際貿(mào)易電子商務(wù)工程背景                  
 1. 1. 2　BJTE現(xiàn)存問題                  
 1. 1. 3　BJTE主體工程                  
 1. 1. 4  BJTE總體框架                  
 1. 1. 5  BJTE國際化的電子商務(wù)                  
 1. 1. 6  BJIE－－一動(dòng)態(tài)的結(jié)合方式                  
 1. 2  交易前的解決方案--歐亞貿(mào)易橋                  
 1. 2. 1　歐亞貿(mào)易橋基本模式                  
 1. 2. 2　歐亞貿(mào)易橋功能結(jié)構(gòu)                  
 1. 2. 3　歐亞貿(mào)易橋服務(wù)                  
 1. 3　交易中的解決方案--EDI貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)                  
 1. 3. 1　EDI貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)基本模式                  
 1. 3. 2　EDI貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)功能                  
 1. 3. 3　EDI業(yè)務(wù)流程                  
 1. 4　交易后的解決方案--"中國國際貨代物流商務(wù)咨詢網(wǎng)"                  
 1. 5　BJTE案例分析                  
 案例2　全面的電子商務(wù)--河南電子商務(wù)                  
 2. 1　河南電子商務(wù)背景                  
 2. 2　河南電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)                  
 2. 2. 1　河南電子商務(wù)安全體系                  
 2. 2. 2　河南電子商務(wù)支付體系                  
 2. 2. 3　河南電子商務(wù)綜合接入平臺(tái)                  
 2. 2. 4　河南電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)                  
 2. 3　河南電子商務(wù)認(rèn)證                  
 2. 3. 1　中國電信CTCA認(rèn)證體系                  
 2. 3. 2　河南省RA中心及認(rèn)證系統(tǒng)                  
 2. 4　河南電子商務(wù)業(yè)務(wù)                  
 2. 5　河南電子商務(wù)案例分析                  
 案例3　典型的政府上網(wǎng)工程--黑龍江電子商務(wù)                  
 3. 1　黑龍江電子商務(wù)背景                  
 3. 2　黑龍江電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境                  
 3. 2. 1　黑龍江的門戶站點(diǎn)--黑龍江信息港                  
 3. 2. 2　黑龍江網(wǎng)絡(luò)市場                  
 3. 2. 3　黑龍江電子商務(wù)中心                  
 3. 3　黑龍江電子商務(wù)具體實(shí)施方案                  
 3. 3. 1　網(wǎng)站內(nèi)容及應(yīng)用系統(tǒng)                  
 3. 3. 2　網(wǎng)站建設(shè)                  
 3. 4　黑龍江電子商務(wù)解決方案                  
 3. 4. 1　安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)－－CA安全認(rèn)證系統(tǒng)建設(shè)方案                  
 3. 4. 2　接入系統(tǒng)                  
 3. 4. 3　支付體系                  
 3. 4. 4　業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)                  
 3. 4. 5　管理系統(tǒng)                  
 3. 5　黑龍江電子商務(wù)案例分析                  
 案例4　海關(guān)與稅務(wù)中的電子商務(wù)                  
 4. 1　海關(guān)中的電子商務(wù)                  
 4. 1. 1　金關(guān)工程                  
 4. 1. 2　手工報(bào)關(guān)與EDI電子報(bào)關(guān)                  
 4. 1. 3　我國海關(guān)電子商務(wù)的發(fā)展                  
 4. 2　稅務(wù)中的電子商務(wù)                  
 4. 2. 1　稅務(wù)中的電子商務(wù)簡介                  
 4. 2. 2　金稅工程                  
 4. 2. 3　電子商務(wù)在稅務(wù)中的應(yīng)用                  
 4. 2. 4　稅務(wù)電子商務(wù)分析                  
 第2篇　企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）電子商務(wù)案例                  
 實(shí)例5　整合創(chuàng)新　一步到位--IBM電子商務(wù)                  
 5. 1　IBM簡介                  
 5. 1. 1　IBM背景                  
 5. 1. 2　IBM優(yōu)勢                  
 5. 2　IBM電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施                  
 5. 2. 1　IBM電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施簡介                  
 5. 2. 2　IBM存儲(chǔ)系統(tǒng)部                  
 5. 2. 3　IBM服務(wù)器                  
 5. 2. 4　IBN軟件--電子商務(wù)的靈魂                  
 5. 3  IBM B2B解決方案                  
 5. 3. 1  IBM B2B電子交易解決方案介紹                  
 5. 3. 2  IBM B2B解決方案分類                  
 5. 3. 3  IBM B2B解決方案的基本組成要素                  
 5. 4　IBM電子商務(wù)案例分析                  
 實(shí)例6　B2B電子商務(wù)典范－－Cisco電子商務(wù)                  
 6. 1　Cisco簡介                  
 6. 1. 1　Cisco背景                  
 6. 1. 2　Cisco理念                  
 6. 1. 3　Cisco服務(wù)                  
 6. 2  Cisco電子商務(wù)                  
 6. 2. 1  Cisco電子商務(wù)組件                  
 6. 2. 2  Cisco關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)                  
 6. 3  Cisco技術(shù)解決方案                  
 6. 3. 1  Cisco內(nèi)容聯(lián)網(wǎng)                  
 6. 3. 2  Cisco數(shù)據(jù). 語音. 視頻體系                  
 6. 3. 3  Cisco虛擬專用網(wǎng)                  
 6. 3. 4  Cisco政策網(wǎng)絡(luò)                  
 6. 3. 5  Cisco網(wǎng)絡(luò)安全                  
 6. 4  Cisco電子商務(wù)案例分析                  
 6. 4. 1  Cisco網(wǎng)絡(luò)社群                  
 6. 4. 2  Cisco網(wǎng)站建設(shè)                  
 6. 4. 3  Cisco基于Internet的客戶支持                  
 6. 4. 4  其他                  
 案例7　電子化服務(wù)及移動(dòng)社區(qū)－－HP電子商務(wù)                  
 7. 1　HP簡介                  
 7. 1. 1　HP背景                  
 7. 1. 2　HP目標(biāo)                  
 7. 1. 3　HP在中國                  
 7. 1. 4　HP的Internet軟件和服務(wù)                  
 7. 2  HP B2B e-Payment                  
 7. 3  HP e－Services－－第二代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)                  
 7. 3. 1　電子化服務(wù)藍(lán)圖--客戶生態(tài)環(huán)境與電子化服務(wù)                  
 7. 3. 2　電子化服務(wù)藍(lán)圖--企業(yè)生態(tài)環(huán)境與電子化服務(wù)                  
 7. 3. 3  e－Services核心技術(shù)                  
 7. 3. 4  企業(yè)管理及電子化服務(wù)管理解決方案－－Open View                  
 7. 4  HP"移動(dòng)社區(qū)"                  
 7. 4. 1  HP"移動(dòng)社區(qū)"簡介                  
 7. 4. 2  "移動(dòng)社區(qū)"的目的                  
 7. 4. 3  "移動(dòng)社區(qū)"的發(fā)展                  
 7. 4. 4  "移動(dòng)社區(qū)"的物理實(shí)體                  
 7. 5  HP電子商務(wù)案例分析                  
 案例8  從實(shí)踐到推動(dòng)－－GE電子商務(wù)                  
 8. 1  GE簡介                  
 8. 2  GE發(fā)展戰(zhàn)略                  
 8. 2. 1  GE營運(yùn)系統(tǒng)                  
 8. 2. 2  GE的價(jià)值觀                  
 8. 3  GE電子商務(wù)                  
 8. 3. 1  GE的電子商務(wù)戰(zhàn)略                  
 8. 3. 2  GE的電子商務(wù)實(shí)踐--"摧毀你的業(yè)務(wù)"                  
 8. 3. 3　GE電子商務(wù)服務(wù)--通用電氣資訊服務(wù)國際公司(GEIS)                  
 8. 3. 4  GE Marketplace解決方案－－Extranets & Exchanges                  
 8. 3. 5  GE Integration解決方案－－EAI                  
 8. 3. 6　GE在線采購系統(tǒng)                  
 8. 4　GE電子商務(wù)案例分析                  
 8. 5　GE在中國業(yè)務(wù)拓展的現(xiàn)狀及前景                  
 實(shí)例9　一分為二促發(fā)展--聯(lián)想電子商務(wù)                  
 9. 1　聯(lián)想簡介                  
 9. 1. 1　聯(lián)想背景                  
 9. 1. 2　聯(lián)想發(fā)展策略                  
 9. 2　聯(lián)想神州數(shù)碼                  
 9. 2. 1　聯(lián)想神州數(shù)碼簡介                  
 9. 2. 2　聯(lián)想神州數(shù)碼的宗旨和理念                  
 9. 2. 3　聯(lián)想神州數(shù)碼的人才結(jié)構(gòu)                  
 9. 2. 4　神州數(shù)碼電子商務(wù)平臺(tái)的門戶網(wǎng)站－－e-Bridge神州商橋網(wǎng)                  
 9. 3  e－Office                  
 9. 3. 1  e-Office簡介                  
 9. 3. 2  e－Office網(wǎng)站戰(zhàn)略                  
 9. 3. 3  e－Office網(wǎng)站核心技能                  
 9. 3. 4  e-Office網(wǎng)站價(jià)值觀                  
 9. 3. 5  e－Office網(wǎng)站的遠(yuǎn)景                  
 9. 4  電子商務(wù)的先鋒--聯(lián)想 Call Center                  
 9. 4. 1　Call Center簡介                  
 9. 4. 2　聯(lián)想Call Center系統(tǒng)架構(gòu)                  
 9. 4. 3　聯(lián)想網(wǎng)上 Call Center                  
 9. 4. 4　聯(lián)想微型 Call Center                  
 9. 4. 5　聯(lián)想電話營銷系統(tǒng)                  
 9. 4. 6　聯(lián)想 Call Center行業(yè)應(yīng)用介紹                  
 9. 5　聯(lián)想電子商務(wù)案例分析                  
 案例10　銀行業(yè)的先鋒--招商銀行電子商務(wù)                  
 10. 1　招商銀行簡介                  
 10. 1. 1　招商銀行背景                  
 10. 1. 2　招商銀行優(yōu)勢                  
 10. 1. 3　招商銀行網(wǎng)站簡介                  
 10. 1. 4　招商銀行獨(dú)門利器--客戶                  
 10. 2　招商銀行"一網(wǎng)通"                  
 10. 2. 1　招商銀行"一網(wǎng)通"簡介                  
 10. 2. 2　招商銀行"一網(wǎng)通"--網(wǎng)上企業(yè)銀行                  
 10. 3　招商銀行網(wǎng)上支付安全協(xié)議                  
 10. 4　招商銀行案例分析                  
 案例11　e時(shí)代的中小企業(yè)－－武漢百合電子商務(wù)                  
 11. 1　武漢百合簡介                  
 11. 1. 1　武漢百合背景                  
 11. 1. 2　武漢百合主要業(yè)務(wù)                  
 11. 2　百合電子商廈                  
 11. 2. 1　百合電子商廈簡介                  
 11. 2. 2　百合電子商廈主要功能                  
 11. 2. 3　百合電子商廈主要應(yīng)用                  
 11. 3　面向企業(yè)的功能模塊                  
 11. 3. 1　企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)                  
 11. 3. 2　企業(yè)分銷資源管理（DRP）系統(tǒng)                  
 11. 3. 3　供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)                  
 11. 3. 4　商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)                  
 11. 3. 5  POS－ERP系統(tǒng)                  
 11. 3. 6　企業(yè)信息門戶（EIP）                  
 11. 3. 7　企業(yè)進(jìn)銷存                  
 11. 3. 8　辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)                  
 11. 4　武漢百合電子商務(wù)案例分析                  
 第3篇　企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）電子商務(wù)案例                  
 案例12　8848－－珠穆朗瑪網(wǎng)上超市                  
 12. 1　8848公司簡介                  
 12. 1. 1　8848公司背景                  
 12. 1. 2　8848網(wǎng)上超市簡介                  
 12. 2　8848網(wǎng)上超市的體系                  
 12. 2. 1　購貨體系                  
 12. 2. 2　結(jié)算體系                  
 12. 2. 3　配送體系                  
 12. 3　8848網(wǎng)上超市案例分析                  
 12. 3. 1　8848整體策劃的成功                  
 12. 3. 2　8848管理服務(wù)的成功                  
 12. 3. 3　8848網(wǎng)上超市前景展望                  
 案例13　亞馬遜網(wǎng)上書店                  
 13. 1　亞馬遜公司簡介                  
 13. 2　亞馬遜網(wǎng)站運(yùn)作                  
 13. 2. 1　亞馬遜的網(wǎng)上銷售流程                  
 13. 2. 2　亞馬遜的物流服務(wù)流程                  
 13. 2. 3　亞馬遜的分流模式                  
 13. 2. 4　亞馬遜的全新商業(yè)模式                  
 13. 3　亞馬遜網(wǎng)上書店案例分析                  
 13. 3. 1　亞馬遜的成功秘訣                  
 13. 3. 2　亞馬遜的虧損分析                  
 13. 3. 3　亞馬遜的策略                  
 13. 3. 4　亞馬遜的特色                  
 13. 3. 5　亞馬遜的競爭優(yōu)勢                  
 13. 3. 6　亞馬遜的前景展望                  
 實(shí)例14　首都電子商務(wù)工程                  
 14. 1　首都電子商務(wù)工程簡介                  
 14. 1. 1　首都電子商務(wù)工程背景                  
 14. 1. 2　啟動(dòng)首都電子商務(wù)工程的目的                  
 14. 1. 3　啟動(dòng)電子商務(wù)存在的問題和解決途徑                  
 14. 2　首都電子商務(wù)工程總體框架                  
 14. 2. 1　首都電子商城                  
 14. 2. 2　網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)                  
 14. 3　安全認(rèn)證（CA）中心                  
 14. 3. 1　金融CA                  
 14. 3. 2　如何建立金融CA中心                  
 14. 3. 3　加密算法的選擇                  
 14. 4　首都電子商務(wù)交易流程                  
 14. 5　首都電子商務(wù)工程案例分析                  
 案例15　戴爾計(jì)算機(jī)公司的網(wǎng)上直銷                  
 15. 1　戴爾計(jì)算機(jī)公司簡介                  
 15. 1. 1　戴爾公司背景                  
 15. 1. 2　戴爾網(wǎng)站發(fā)展                  
 15. 2　戴爾的網(wǎng)上直銷                  
 15. 2. 1　戴爾的網(wǎng)上直銷模式                  
 15. 2. 2　戴爾的網(wǎng)上直銷流程                  
 15. 2. 3　戴爾網(wǎng)上直銷模式的優(yōu)點(diǎn)和問題                  
 15. 3　戴爾網(wǎng)上直銷案例分析                  
 15. 3. 1　戴爾的網(wǎng)站建設(shè)                  
 15. 3. 2　戴爾網(wǎng)上直銷模式的成功                  
 15. 3. 3　戴爾網(wǎng)上直銷前景展望                  
 案例16  海爾集團(tuán)的網(wǎng)上營銷                  
 16. 1　海爾集團(tuán)公司簡介                  
 16. 1. 1　海爾集團(tuán)公司背景                  
 16. 1. 2　海爾發(fā)展電子商務(wù)的過程                  
 16. 2　海爾B2C電子商務(wù)                  
 16. 2. 1　海爾B2C網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方案                  
 16. 2. 2　海爾B2C網(wǎng)站的服務(wù)                  
 16. 2. 3　海爾創(chuàng)造現(xiàn)代物流同步模式                  
 16. 3　海爾B2C網(wǎng)站案例分析                  
 第4篇　消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）電子商務(wù)案例                  
 案例17　贏時(shí)通--中國證券商務(wù)網(wǎng)                  
 17. 1　贏時(shí)通網(wǎng)站簡介                  
 17. 1. 1　贏時(shí)通背景                  
 17. 1. 2　贏時(shí)通服務(wù)特色                  
 17. 2　贏時(shí)通運(yùn)營模式                  
 17. 3　贏時(shí)通營銷模式                  
 17. 4　贏時(shí)通網(wǎng)絡(luò)管銷中的渠道建設(shè)                  
 17. 5　贏時(shí)通的虛擬證券生態(tài)環(huán)境                  
 17. 5. 1　贏時(shí)通的股市行情分析系統(tǒng)                  
 17. 5. 2　贏時(shí)通的移動(dòng)電子商務(wù)                  
 17. 5. 3　贏時(shí)通的證券業(yè)務(wù)                  
 17. 5. 4　贏時(shí)通的網(wǎng)站業(yè)務(wù)                  
 17. 5. 5　贏時(shí)通的系統(tǒng)集成（SI）業(yè)務(wù)                  
 17. 5. 6　贏時(shí)通的個(gè)性化客戶端軟件                  
 17. 6　贏時(shí)通證券商務(wù)網(wǎng)電子商務(wù)案例分析                  
 案例18　雅寶在線拍賣網(wǎng)                  
 18. 1　雅寶網(wǎng)站簡介                  
 18. 2　雅寶網(wǎng)站設(shè)計(jì)                  
 18. 2. 1　硬件系統(tǒng)                  
 18. 2. 2　軟件系統(tǒng)                  
 18. 3　雅寶網(wǎng)站特色                  
 18. 4　雅寶拍賣網(wǎng)案例分析                  
 18. 4. 1　雅寶拍賣網(wǎng)的成功之道                  
 18. 4. 2　雅寶的未來發(fā)展戰(zhàn)略                  
 案例19　易趣個(gè)人物品競標(biāo)網(wǎng)                  
 19. 1　易趣公司簡介                  
 19. 2　易趣的服務(wù)                  
 19. 2. 1　24小時(shí)熱線服務(wù)                  
 19. 2. 2　全程電話導(dǎo)購服務(wù)                  
 19. 2. 3　"易付通"--網(wǎng)上個(gè)人交易配套服務(wù)                  
 19. 2. 4　速遞服務(wù)                  
 19. 3　易趣的多元化發(fā)展戰(zhàn)略                  
 19. 4　易趣的商品交易方式                  
 19. 4. 1　定價(jià)銷售                  
 19. 4. 2　普通競標(biāo)                  
 19. 4. 3　多數(shù)量競標(biāo)                  
 19. 4. 4　集合競價(jià)                  
 19. 5　易趣個(gè)人物品競標(biāo)網(wǎng)案例分析                  
 19. 5. 1　易趣的網(wǎng)站定位                  
 19. 5. 2　易趣的戰(zhàn)略調(diào)整                  
 19. 5. 3　易趣的發(fā)展?jié)摿?nbsp;                 
 案例20　排程旅行網(wǎng)                  
 20. 1　攜程旅行網(wǎng)簡介                  
 20. 1. 1　攜程的背景                  
 20. 1. 2　攜程的特點(diǎn)                  
 20. 1. 3　攜程的優(yōu)勢                  
 20. 1. 4　攜程的理念                  
 20. 1. 5　攜程的經(jīng)營理念                  
 20. 2　攜程的服務(wù)                  
 20. 2. 1  E-TEL服務(wù)                  
 20. 2. 2　最新商務(wù)旅行管理系統(tǒng)                  
 20. 2. 3　攜程開通24小時(shí)電話服務(wù)                  
 20. 3　攜程的物流配送                  
 20. 4　攜程的經(jīng)營模式                  
 20. 5　攜程旅行網(wǎng)案例分析                  
 20. 5. 1　攜程網(wǎng)的成功之道                  
 20. 5. 2　攜程網(wǎng)前景展望                  
 案例21　雅虎門戶網(wǎng)站                  
 21. 1　雅虎公司簡介                  
 21. 1. 1  雅虎中國概況                  
 21. 1. 2  雅虎的特色服務(wù)                  
 21. 2  雅虎的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)策略                  
 21. 3  雅虎的亞洲擴(kuò)張策略                  
 21. 4  雅虎門戶網(wǎng)站案例分析                  
 主要英文縮寫索引                  
 參考文獻(xiàn)                  
 參考網(wǎng)站