知識管理

各章內(nèi)容簡介
第一章應(yīng)該知道的一些問題
了解知識的重要性
推進(jìn)知識管理的技術(shù)
從藝術(shù)到科學(xué)：知識管理
第二章消除知識管理的神秘感
數(shù)據(jù).信息.知識.智慧的四重奏
兩種知識解決的模型
“信息-知識轉(zhuǎn)換模型”——從信息到知識
從知識到知識管理
知識的產(chǎn)生
知識的保管
知識的類型
知識的使用
小結(jié)
第三章從技術(shù)角度看知識管理
知識管理技術(shù)
信息系統(tǒng)(IS)與信息技術(shù)(IT)并非同義詞
從第一條原理開始
轉(zhuǎn)換模型技術(shù)
數(shù)據(jù)倉庫
數(shù)據(jù)挖掘
人工智能和專家系統(tǒng)
獨(dú)立模型技術(shù)
網(wǎng)絡(luò)
網(wǎng)絡(luò)發(fā)布與超文本
搜索引擎和文件挖掘
文件管理
工作流
合作
傳播技術(shù)
知識庫管理系統(tǒng)(KBMS)
小結(jié)
第四章從過程的角度看知識管理
從信息管理到知識管理
從商業(yè)過程再造到知識管理
從學(xué)習(xí)管理到知識管理
從質(zhì)量管理到知識管理
在公司框架中的知識管理
將知識管理整合到新千年企業(yè)的框架里去
一些迫在眉睫的事情和挑戰(zhàn)
第五章從學(xué)習(xí)系統(tǒng)的角度看知識管理
有關(guān)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)
這些標(biāo)準(zhǔn)都是些什么
一些主要標(biāo)準(zhǔn)
在線學(xué)習(xí)的實際情況
一個基于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)解決方案的框架
內(nèi)容創(chuàng)作功能模塊
內(nèi)容傳送及跟蹤功能模塊
評價功能模塊
管理功能模塊
與其他數(shù)據(jù)庫的交互
合作
實施模型
市場
評價方法
小結(jié)
附錄5.1
附錄5.2
附錄5.3
附錄5.4
附錄5.5
附錄5.6
第六章知識管理工具箱
知識管理工具中有標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范存在嗎?
知識管理工具的市場概況如何?
起源
“其他公司在做什么?”
從學(xué)習(xí)型組織向知識管理轉(zhuǎn)變的道路
選擇合適的工具
歐洲保險公司對工具的選擇
將兩種解決方案的模型拓展為一套工具戰(zhàn)略
知識網(wǎng)關(guān)的重要性
Aptech的知識管理框架(KMF)
小結(jié)
第七章建立知識型公司
建立知識型公司：“企業(yè)集成”網(wǎng)關(guān)的方法
逐步實施知識管理
向成為“面向市場的企業(yè)”而努力
——借助于知識管理的力量
應(yīng)用軟件服務(wù)供應(yīng)商的選擇
——建立網(wǎng)上的知識型公司
第八章在你的公司中實施知識管理
將知識戰(zhàn)略與商業(yè)戰(zhàn)略相連接
把知識缺陷分析器作為一種工具
知識管理方法的四個步驟
明確知識需求
制定獲取知識的框架
知識網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計
知識網(wǎng)絡(luò)的實施
創(chuàng)建知識型公司
——是否需要一名首席知識官員?
兩種解決方案的模型和實施戰(zhàn)略
小結(jié)
第九章知識管理在其他領(lǐng)域的應(yīng)用
電子政務(wù)——知識管理的方法
“聰明的學(xué)校”——孕育知識社會的載體
虛擬大學(xué)——培養(yǎng)新一代的知識型企業(yè)家
建立知識型社會
第十章知識管理工作展望
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中介商的生存問題