六西格瑪是什么

　　《六西格瑪是什么》作者曾與運用六西格瑪方法最成功的世界著名公司（包括通用電氣）合作過，全書貫穿著如下問題：※六西格瑪是什么？它是怎樣動作的？※六西格瑪方法提出和解決問題的過程是怎樣的？※為什么說六西格瑪方法并不是短暫流行的管理熱潮？※六西格瑪方法怎樣影響工作的進展？※六西格瑪團隊是怎樣的？它怎樣進行操作？※要在一個六西格瑪團隊中獲得成功，你必須怎樣操作？獻給全世界運用六西格瑪方法來提高顧客滿意度、突破性改進工作程序、提高利潤和效率的公司及其數(shù)以百萬計的員工們。六西格瑪正越來越深入廣大管理者和員工的視野、心智和行動，成為企業(yè)成功的核心部分。許多企業(yè)巨無霸，譬如通用電氣、摩托羅拉、杜邦、運用它塑出良好的管理水平和豐厚的利潤，而國內(nèi)的寶鋼、格蘭仕、海澳柯瑪和海南航空等也曾通過它成長為明星企業(yè)。所以，在通用電氣才會出現(xiàn)這樣的企業(yè)價值觀：永遠堅持六西格瑪質(zhì)量標準和創(chuàng)新精神。六西格瑪對你的顧客會產(chǎn)生怎樣的影響？作者從分析六西格瑪?shù)幕靖拍睢⒅饕椖?、方法?yōu)勢，以及行動步驟和組織模式入手，討論如何通過調(diào)整六西格瑪措施配合自己的企業(yè)，如何培訓(xùn)“黑帶”和其他主要角色；如何確定流程，改進方案和維持成效。這是一本深入淺出，讓你在較短時間了解六西格瑪精髓的工具書?！×鞲瘳?shù)?個主題：主題一：真正關(guān)注顧客主題二：以數(shù)據(jù)和事實驅(qū)動管理主題三：采取的措施應(yīng)針對過程主題四：預(yù)防性管理主題五：無邊界的合作主題六：力球完美但容忍失敗

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