中國企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略

第1章  正確認識電子商務的本質                  
     1. 1  因特網的商業(yè)價值                  
     1. 2  電子商務的基本功能                  
     1. 3  電子商務的主要優(yōu)勢                  
     1. 4  電子商務的主要模式                  
     1. 5  電子商務的生命力根源                  
     1. 6  電子商務與傳統(tǒng)企業(yè)的關系                  
     1. 7  電子商務對傳統(tǒng)商務活動的影響                  
     1. 8  電子商務與“注意力經濟”                  
     第2章  中國企業(yè)電子商務發(fā)展的外部環(huán)境分析                  
     2. 1  基礎設施建設相對薄弱                  
     2. 2  法律. 法規(guī)跟不上電子商務發(fā)展                  
     2. 3  網絡規(guī)模還十分有限                  
     2. 4  公眾意識與市場環(huán)境有待進一步培養(yǎng)                  
     2. 5  CA認證建設不夠規(guī)范與普及                  
     2. 6  信用環(huán)境急需改善                  
     2. 7  金融電子化需要整體推進. 協(xié)調運作                  
     2. 8  網絡與信息安全不容忽視                  
     2. 9  管理體制與運行機制遠未理順                  
     2. 10  電子商務物流配送障礙重重                  
 　　第3章  中國企業(yè)電子商務發(fā)展的內部環(huán)境分析                  
     3. 1  企業(yè)經營者對電子商務的認識不足                  
     3. 2  企業(yè)信息化建設水平較低                  
     3. 3  “重技術. 輕商務”, “重形式. 輕內容”傾向嚴重                  
     3. 4  缺乏切實有效的電子商務軟件支持                  
     3. 5  企業(yè)管理不能適應電子商務發(fā)展                  
     3. 6  電子商務人才奇缺, 員工素質有待提高                  
     3. 7  引進的商務模式不適合企業(yè)應用                  
     3. 8  網站設計. 維護缺乏創(chuàng)新                  
     3. 9  缺少人性化的服務                  
     3. 10  缺乏構建供應鏈和實現(xiàn)客戶關系管理的能力                  
     3. 11  新興電子商務公司發(fā)展的內部環(huán)境分析                  
     第4章  促進中國企業(yè)電子商務發(fā)展的政府對策                  
     4. 1  明確政府職能, 發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃與指導作用                  
     4. 2  理順管理體制, 為電子商務發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境                  
     4. 3  加強基礎設施建設, 為電子商務發(fā)展提供技術支撐                  
     4. 4  加快政府信息化進程, 以電子政務促進電子商務發(fā)展                  
     4. 5  以政府電子商務采購為企業(yè)實施電子商務提供示范                  
     4. 6  規(guī)范CA認證與金融電子化發(fā)展                  
     4. 7  積極宣傳普及電子商務知識, 加強電子商務人才培養(yǎng)                  
     4. 8  積極探索促進企業(yè)電子商務發(fā)展的政策法規(guī)                  
     4. 9  重點支持中小企業(yè)電子商務的實施                  
     4. 10  構筑完善的電子商務物流體系, 促進電子商務發(fā)展                  
     第5章  中國大型傳統(tǒng)企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略                  
     5. 1  國際大型傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的新特點                  
     5. 2  國際大型企業(yè)開展電子商務的主要經驗                  
     5. 3  中國傳統(tǒng)大型企業(yè)實施電子商務發(fā)展戰(zhàn)略                  
     第6章  中國中小企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略                  
     6. 1  中國中小企業(yè)的一般分析                  
     6. 2  中國中小企業(yè)實施電子商務的必要性分析                  
     6. 3  中國中小企業(yè)電子商務的實施步驟和投資分析                  
     6. 4  中國中小企業(yè)開展電子商務的主要內容                  
     6. 5  中小企業(yè)的網站建設                  
     第7章  中國企業(yè)電子商務發(fā)展與企業(yè)信息化                  
     7. 1  企業(yè)信息化的內涵                  
     7. 2  企業(yè)信息化的主要優(yōu)勢                  
     7. 3  中國企業(yè)信息化建設存在的主要問題                  
     7. 4  推進中國企業(yè)信息化發(fā)展的對策                  
     7. 5  企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新的關系                  
     7. 6  適應企業(yè)信息化要求的管理創(chuàng)新                  
     7. 7  企業(yè)信息化和管理創(chuàng)新應注意的問題                  
     第8章  中國企業(yè)電子商務發(fā)展與企業(yè)管理革命                  
     8. 1  優(yōu)化客戶關系管理, 維系老顧客                  
     8. 2  構建電子商務供應鏈                  
     8. 3  人力資源管理創(chuàng)新                  
     8. 4  逐步實現(xiàn)網絡財務                  
     8. 5  生產流程與庫存管理創(chuàng)新                  
     8. 6  實行知識管理                  
     8. 7  實現(xiàn)數(shù)字化定制生產                  
     8. 8  建設Call Center：提供人性化的服務                  
     8. 9  創(chuàng)建學習型組織                  
     8. 10  合作聯(lián)盟, 爭取“雙贏”和“群贏”                  
     第9章  中國企業(yè)電子商務發(fā)展與營銷創(chuàng)新                  
     9. 1  與電子商務相適應的營銷新理念                  
     9. 2  電子商務呼喚營銷創(chuàng)新                  
     9. 3  面向電子商務發(fā)展的營銷創(chuàng)新的實現(xiàn)                  
     9. 4  電子商務和營銷創(chuàng)新過程中需要注意的若干問題                  
     第10章  網絡營銷策略                  
     10. 1  網絡營銷的含義和特點                  
     10. 2  網絡營銷的產生背景                  
     10. 3  網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別                  
     10. 4  網絡營銷的主要優(yōu)勢                  
     10. 5  中國企業(yè)開展網絡營銷的條件                  
     10. 6  中國企業(yè)開展網絡營銷的策略                  
     10. 7  網絡書店經營策略                  
     第11章  網絡廣告. 電子化采購與虛擬企業(yè)策略                  
     11. 1  網絡廣告策略                  
     11. 2  電子化采購策略                  
     11. 3  虛擬企業(yè)策略                  
     第12章  中國企業(yè)電子商務物流戰(zhàn)略                  
     12. 1  物流是電子商務全過程的基本環(huán)節(jié)                  
     12. 2  電子商務對物流的新要求                  
     12. 3  第三方物流是促進電子商務發(fā)展的重要保證                  
     12. 4  中國第三方物流服務業(yè)存在的問題                  
     12. 5  促進中國第三方物流業(yè)發(fā)展的對策建議                  
     12. 6  中國郵政與電子商務物流                   
     第13章  電子商務與21世紀國際貿易發(fā)展                  
     13. 1  電子商務為國際貿易發(fā)展帶來新的優(yōu)勢                  
     13. 2  電子商務的發(fā)展對21世紀國際貿易的影響                  
     13. 3  中國企業(yè)應對國際貿易的電子商務大潮的策略                  
     第14章  電子商務與行業(yè)發(fā)展——以郵政業(yè)為例                  
     14. 1  中國郵政業(yè)目前存在的主要問題                  
     14. 2  郵政企業(yè)開發(fā)電子郵政業(yè)務的環(huán)境和優(yōu)勢                  
     14. 3  電子郵政業(yè)務的主要形式                  
     14. 4  開展電子郵政新業(yè)務應注意的問題                  
     第15章  中國企業(yè)電子商務發(fā)展與稅制改革                  
     15. 1  電子商務引出的主要稅收難題                  
     15. 2  國際社會對電子商務稅收政策的主張和原則                  
     15. 3  制定中國電子商務稅收政策的若干選擇                  
     15. 4  適應電子商務發(fā)展的稅收政策建議                  
     第16章  數(shù)字化管理——中國企業(yè)電子商務發(fā)展的新階段                  
     16. 1  數(shù)字化管理的內涵與職能                  
     16. 2  數(shù)字化管理的特征                  
     16. 3  數(shù)字化管理帶給企業(yè)的競爭優(yōu)勢                  
     16. 4  中國企業(yè)數(shù)字化管理的實施                  
     16. 5  中國企業(yè)實施數(shù)字化管理存在的主要問題                  
     16. 6  推動中國企業(yè)數(shù)字化管理的措施                  
     第17章  國際. 國內企業(yè)電子商務案例精選                  
     案例一. 傳統(tǒng)“航母”e路凱歌                  
     ——美國通用電器(GE)的電子商務道路                  
     案例二. 網絡經濟的助跑者                  
     ——美國思科公司(http：／／www. cisco.com)電子商務發(fā)展之道                  
     案例三. 聯(lián)想：中國電子商務的開拓者                  
     案例四. 廣州寶供：物流與信息流密不可分                  
     附錄  《財富》雜志推薦的成功應用電子商務的十家大型企業(yè)                  
     參考文獻