項(xiàng)目經(jīng)理案頭手冊(cè)（原書第2版）

目錄譯者序作者簡(jiǎn)介前言第一部分介紹和概述第1章項(xiàng)目管理概述 31.1項(xiàng)目管理的概念 41.2什么是項(xiàng)目 41.3項(xiàng)目干系人 61.4項(xiàng)目管理的定義 81.5績(jī)效目標(biāo) 131.6項(xiàng)目生命周期 131.7項(xiàng)目管理體系 16第2章一個(gè)項(xiàng)目管理模型 242.1一種模型能適用所有情況嗎 252.2模型概述 27第二部分項(xiàng)目計(jì)劃第3章項(xiàng)目計(jì)劃概述 433.1項(xiàng)目計(jì)劃和客戶需求 443.2項(xiàng)目筆記 463.3簽署計(jì)劃 483.4改變計(jì)劃 493.5計(jì)劃編制的定義 493.6有效進(jìn)行計(jì)劃編制的建議 503.7分階段計(jì)劃編制 51第4章計(jì)劃：制定項(xiàng)目使命.前景.目標(biāo)和目的 524.1決定必須做什么：定義你的使命.前景.目標(biāo)和目的 534.2使命和前景的區(qū)別 554.3定義問(wèn)題 574.4使命說(shuō)明的重要性 584.5使命確定的過(guò)程 594.6正式的使命說(shuō)明 634.7制定良好目標(biāo)的指南 654.8關(guān)于定義的一個(gè)要點(diǎn) 684.9建立優(yōu)先級(jí) 684.10優(yōu)先級(jí)矩陣 69第5章制定項(xiàng)目戰(zhàn)略 715.1制定項(xiàng)目戰(zhàn)略與戰(zhàn)略計(jì)劃 725.2我們需要好的競(jìng)賽計(jì)劃 725.3戰(zhàn)略計(jì)劃模型 765.4進(jìn)行分析 775.5制定項(xiàng)目戰(zhàn)略 815.6進(jìn)行SWOT分析 83第6章制定實(shí)施計(jì)劃 856.1編制和使用工作分解結(jié)構(gòu) 866.2工作分解結(jié)構(gòu)概述 926.3估算時(shí)間.費(fèi)用和資源需求 946.4估算中的其他因素 996.5用科目表為工作分解結(jié)構(gòu)編碼 1036.6線性責(zé)任表 104第三部分項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃第7章項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制 111第8章進(jìn)度計(jì)劃計(jì)算 1208.1例子 1218.2非工作時(shí)間對(duì)進(jìn)度計(jì)劃的影響 135第9章資源強(qiáng)制進(jìn)度計(jì)劃 1379.1無(wú)限資源假定 1389.2有限資源對(duì)進(jìn)度計(jì)劃浮動(dòng)時(shí)間的影響 1399.3時(shí)間關(guān)鍵和資源關(guān)鍵的平衡 1419.4專用人員的進(jìn)度計(jì)劃 144第10章應(yīng)用PERT編制進(jìn)度計(jì)劃 15210.1PERT和CPM的比較 15310.2經(jīng)驗(yàn)頻率分布 15410.3三種時(shí)間估算的PERT系統(tǒng) 15510.4PERT計(jì)算 15610.5估算計(jì)劃完成的概率 15710.6PERT應(yīng)用 160第四部分項(xiàng)目控制和評(píng)審第11章項(xiàng)目控制和評(píng)審原理 16311.1控制和評(píng)審原理 16411.2項(xiàng)目檢查 16411.3工作過(guò)程檢查報(bào)告 16911.4項(xiàng)目評(píng)審 17111.5項(xiàng)目終止 17211.6項(xiàng)目控制 18011.7項(xiàng)目控制系統(tǒng)的特征 18311.8項(xiàng)目控制系統(tǒng)的組成 185第12章使用掙值分析法控制項(xiàng)目 19012.1項(xiàng)目控制中差異分析或掙值分析的應(yīng)用 19112.2上述分析的推敲 21112.3有必要進(jìn)行三項(xiàng)評(píng)估 21612.4僅用時(shí)間做差異分析 216第13章進(jìn)度付款及掙值分析 21913.1關(guān)于進(jìn)度付款的一些背景資料 22013.2什么是進(jìn)度付款 22113.3進(jìn)度付款和掙值（C/SCSC）概念 22313.4小結(jié) 259第14章項(xiàng)目變更控制 26314.1需要對(duì)變更進(jìn)行控制的原因 26414.2變更控制流程 266第五部分導(dǎo)致項(xiàng)目成功和失敗的原因第15章項(xiàng)目成功和失敗的定義 27115.1其他觀點(diǎn) 27315.2可交付成果.結(jié)果和期望 27615.3一些研究結(jié)果 27915.4目標(biāo)和變化 284第16章導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的原因 28816.1項(xiàng)目失敗的高昂代價(jià) 28916.2導(dǎo)致失敗的原因和推薦的解決辦法 289第17章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 29517.1威脅與風(fēng)險(xiǎn) 29917.2風(fēng)險(xiǎn)和威脅的量化 30117.3風(fēng)險(xiǎn)概率數(shù) 30417.4開(kāi)發(fā)應(yīng)急計(jì)劃 30717.5具有風(fēng)險(xiǎn)功能的項(xiàng)目管理方法 31117.6結(jié)論 314第六部分項(xiàng)目管理的其他論題第18章社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)和項(xiàng)目組織 31718.1傳統(tǒng)的項(xiàng)目組織 31818.2什么是社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) 32018.3本章使用的假設(shè) 32118.4項(xiàng)目組織的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 32618.5最終的警告 334第19章世界級(jí)的項(xiàng)目管理組織概要 33519.1本章概要 33619.2什么是世界級(jí)的項(xiàng)目管理組織 33919.3組織的準(zhǔn)備狀況 33919.4項(xiàng)目分類 34419.5項(xiàng)目經(jīng)理分類 34619.6世界級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理的能力概要 35219.7世界級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理的技能概要 359第20章提高你的溝通技巧 36620.1自我概念 36820.2有效聆聽(tīng) 37020.3清晰表述 37220.4對(duì)付發(fā)怒情緒 37420.5自我表露 37520.6內(nèi)容與關(guān)系 37620.7元信息傳遞 37820.8溝通中斷 37820.9有效溝通需要的條件 38020.10感官偏好和溝通 380第21章成功地管理B2B市場(chǎng)營(yíng)銷和溝通項(xiàng)目 38221.1引論：BASE-UPTM系統(tǒng) 38321.2第1步：摘要 38621.3第2步：審查 39121.4第3步：戰(zhàn)略 39421.5第4步:執(zhí)行 39721.6第5步：后續(xù)工作 40021.7結(jié)論 404第22章項(xiàng)目管理中需要系統(tǒng)思維 40522.1線性與系統(tǒng)思維 40622.2管理語(yǔ)言 40822.3用系統(tǒng)方法思維 417第23章理解系統(tǒng)思維 41923.1什么是系統(tǒng) 42023.2正反饋 42523.3建立復(fù)雜系統(tǒng) 426第24章怎樣將系統(tǒng)思維應(yīng)用于項(xiàng)目管理 43324.1挽救失敗 43424.2理解的層次 43624.3公共的悲劇 43724.4成長(zhǎng)限制 43924.5轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān) 440第25章解決項(xiàng)目中的問(wèn)題 44325.1問(wèn)題解決的基本概念 44425.2決策與問(wèn)題 44425.3開(kāi)環(huán)型問(wèn)題和閉環(huán)型問(wèn)題 446第26章解決閉環(huán)型問(wèn)題 44826.1用科學(xué)方法界定問(wèn)題 44926.2用問(wèn)題分析法解決閉環(huán)型問(wèn)題 451第27章解決開(kāi)環(huán)型問(wèn)題 45927.1通過(guò)創(chuàng)造性分析解決問(wèn)題 46027.2定義程序 46127.3目標(biāo)導(dǎo)向技術(shù) 46127.4連續(xù)抽象化技術(shù) 46227.5比擬和隱喻 46327.6愿望型思維 46327.7非邏輯刺激 46427.8邊界檢查法 46527.9反向思維 466第28章項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的決策 47228.1困境—個(gè)體決策還是團(tuán)體決策 47328.2決策的性質(zhì) 47328.3決策指南 47428.4時(shí)間對(duì)決策方法的影響 47728.5什么是合意 47728.6避免假合意與集體審議 480第七部分資源和參考資料第29章發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理 48529.1發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理的必要性 48629.2項(xiàng)目經(jīng)理需要的技能 48629.3什么最為重要 48729.4項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人特征 48829.5項(xiàng)目管理中無(wú)學(xué)分的訓(xùn)練 49129.6外語(yǔ)培訓(xùn) 49329.7將所有技能應(yīng)用于工作 494第30章項(xiàng)目管理檢查表 49630.1項(xiàng)目計(jì)劃編制 49730.2項(xiàng)目執(zhí)行 50230.3軟件質(zhì)量 50530.4項(xiàng)目變更程序 50530.5軟件安裝和更新 50630.6工作條件 506項(xiàng)目管理詞匯表 507參考資料和推薦讀物 512