我們必須了解的美國(guó)：中國(guó)商務(wù)外交官的真實(shí)記錄

　　中國(guó)正式加入WTO后，融入經(jīng)濟(jì)全球化的步伐將日益加快，這是一個(gè)巨大的、現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。需要變革和調(diào)整的，不僅是我們的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，還有我們的觀念和視野。莫名的沖動(dòng)和不知所措地喧嚷，都可能使我們坐失發(fā)展的良機(jī)，使我們陷入進(jìn)退兩難的境地。和國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌、按國(guó)際慣例辦事，說易行難，很容易讓人忽視其真正內(nèi)涵，而成為一句時(shí)髦的口號(hào)。在美國(guó)商界有一條不成文的慣例，即商業(yè)函電當(dāng)日答復(fù)。例如，公司收到客戶的傳真后，不管能否接單，都要在收到的當(dāng)日回復(fù)，通知對(duì)方傳真收到，正在評(píng)估，多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)給予確認(rèn)?？蛻粢话銜?huì)耐心等你的確認(rèn)。如果一直得不到任何消息，客戶會(huì)再去找別的廠家，一個(gè)好端端的機(jī)會(huì)就丟掉了。而舊金山的商務(wù)外交官們很痛心地發(fā)現(xiàn)，他們精心收集起來的貿(mào)易信息發(fā)回國(guó)內(nèi)，發(fā)給廠家后，絕大多數(shù)石沉大海，或幾個(gè)星期后才反饋回來。其實(shí)，所謂按國(guó)際慣例辦事，沒有很多玄妙的大學(xué)問，最重要的是從你身邊最容易忽視的細(xì)節(jié)做起。

　　張海洋，男，1969年7月7日生于山東諸城市。1991年畢業(yè)于山東師范大學(xué)英文系，1993年畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)新聞系，獲文學(xué)和法學(xué)學(xué)位。1993年，分配到外經(jīng)貿(mào)部《國(guó)際商報(bào)》社做記者、編輯。1999年春天，赴中國(guó)駐美國(guó)舊金山總領(lǐng)事館擔(dān)任商務(wù)領(lǐng)事至今。在舊金山中國(guó)領(lǐng)事館的外交工作，主要是推動(dòng)中國(guó)和美國(guó)特別是美西地區(qū)的經(jīng)貿(mào)往來，協(xié)助中國(guó)企業(yè)和中國(guó)產(chǎn)品進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。2000年，曾與同事合寫《飛越太平洋》一書，系列介紹領(lǐng)區(qū)內(nèi)各州的經(jīng)貿(mào)情況。