管理得與失

    第一部分 重大的轉(zhuǎn)折——失敗與成功
   第一章 克瑪特：平凡-輝煌-危機(jī)的歷程
   第二章 斯科特紙業(yè)：醫(yī)治創(chuàng)傷
   第三章 IBM：蹣跚的巨人，重振雄風(fēng)
   第四章 哈利·戴維森：卷土重來(lái)
   
   第二部分 計(jì)劃——重大失誤與成功
   第五章 儲(chǔ)蓄貸款協(xié)會(huì)的危機(jī)：貪婪運(yùn)作的惡果
   第六章 可口可樂(lè)：典型的計(jì)劃失誤
   第七章 歐洲迪斯尼：毀掉一個(gè)成功的模式
   第八章 西南航空公司：找到戰(zhàn)略性機(jī)遇之窗
   
   第三部分 執(zhí)行——缺陷與成就
   第九章 赫爾曼·米勒：一個(gè)典范的隕落
   第十章 銳步對(duì)耐克：運(yùn)動(dòng)鞋大戰(zhàn)
   第十一章 土星汽車：對(duì)質(zhì)量和消費(fèi)者滿意變的追求和困惑
   第十二章 沃爾-馬特：奮斗不息
   
   第四部分 控制——弱點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
   第十三章 聯(lián)合之路：管理失控
   第十四章 大都會(huì)人壽保險(xiǎn)：欺詐性銷售，是縱容還是控制不當(dāng)
   第十五章 美太格：任國(guó)外的子公司信馬由韁
   第十六章麥當(dāng)勞：控制最大化
   
   第五部分 企業(yè)家的冒險(xiǎn)精神
   第十七章 麥爾肯·布瑞克林：百折不撓的企業(yè)家
   第十八章 波士頓啤酒：小型啤酒釀造商的先驅(qū)
   第十九章 頂級(jí)奧非斯：履行諾言
   
   第六部分 倫理道德的沖突與挑戰(zhàn)
   第二十章 ADM：揭露內(nèi)幕
   第二十一章 煙草業(yè)：一個(gè)困獸猶斗的行業(yè)
   第二十二章 強(qiáng)生公司的泰樂(lè)譜：妥善處理危機(jī)，挽回公眾信任
   第二十三章 總結(jié)：從中我們能學(xué)到什么