如何談判

中文版前言
引言 
　　 人們?yōu)槭裁春ε抡勁?br />　　 本書的目的
　　 本書的結構 
　　 如何使用本書 
一、談判的基本原則和常見的錯誤 
　　 基本原則 
　　 常見錯誤 
　　 思考題 
二、談判的過程 
　　 第一步：準備談判 
　　 第二步：制訂戰(zhàn)略 
　　 第三步：開局 
　　 第四步：相互了解
　　 第五步：討價還價 
　　 第六步：收尾 
     思考題 
     案例：喜怒無常的天才 
三、集體內談判 
　　 組織成功的會議 
　　 有效溝通 
　　 尋求有創(chuàng)意性的解決辦法 
　　 取得共識
　　 思考題 
　　 案例：國際電腦系統(tǒng)公司 
四、集體間談判 
　　 協(xié)作 
　　 組成聯(lián)合陣線 
　　 達到通盤協(xié)議 
　　 思考題 
　　 案例：國際電腦系統(tǒng)公司 
五、跨文化談判 
　　 了解不同的文化 
　　 采用特定文化戰(zhàn)略 
　　 思考題 
　　 案例：博格.沃納化學公司 
六、工具箱 
　　 如何準備談判 
　　 制訂戰(zhàn)略過程中的主要問題 
　　 如何開局
　　 如何相互了解
　　 如何讓步
　　 如何打破僵局
　　 如何解決問題
　　 如何向協(xié)議邁進
　　 如何收尾
　　 談判總結
附錄