如何做好客戶服務(wù)

定　價：￥43.00

作　者：	（美）卡琳·勒蘭德（Karen Leland），（美）基思·貝利（Keith Bailey）著；邱國旺，李國英，呂寶林譯
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項：	IDG新經(jīng)濟工商實務(wù)傻瓜叢書
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理銷售管理

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ISBN：	9787801473493	出版時間：	2000-06-01	包裝：	平裝
開本：	28cm	頁數(shù)：	284頁	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　這是一本非常有用的書。作者用簡單易讀的語言，全面闡述客戶服務(wù)過程及做好客記服務(wù)的重要性，闡明了如何始終如一地提供出色的客戶服務(wù)及其達到此目的所應(yīng)采取的措施和手段。每個人都能夠領(lǐng)會并接受，而且能夠很快地提高與客記交往的水平，以及學(xué)會與客戶交往的技巧。