目錄
序言
韋爾奇其人其事
第一章投資于人
人很重要。跟人們談話，會見他們，占用了韋爾奇很多的時間。為未來開發(fā)人才也占了他很多時間。他與人談話，向別人作出指示，跟他人開玩笑，也教育別人。最重要的是，他和人們溝通。
第二章操控你的市場，不然就退出
這個選擇很簡單，也是韋爾奇再三告訴我們的。他沒時間花在市場占有額第四位或第五位的公司上。他要做第一，或是差距很小的第二，并取得市場的主導，控制市場的咽喉并且領導市場前進。若你無法路身向前，那就賣掉公司，另謀生路。
第三章永遠不要坐著不動
韋爾奇從來不會滿足。雖然心臟動過手術，可是他從不曾停下腳步。他把這種永無休止的活力灌輸給通用電氣。通用不會因其已有的榮譽而停頓或休息。通用在不斷求新求變，永遠不會停滯于一處。這使得通用不斷地接近目標。
第四章以服務為念
在韋爾奇之前，通用主要是生產者，是老牌的制造商。韋爾奇將通用帶上了服務的道路?，F(xiàn)在的通用是一家兼營生產的服務業(yè)公司。作為電器制造商的問時，它還是一家財務公司和信息咨詢公司。品質和服務貫穿于通用的這些活動之中。
第五章忘掉過去，熱愛未來
作為一家具有輝煌歷史的公司，通用在韋爾奇的領導之下專注于未來。他們迎接新的事務，無論是信息技術或是電腦網絡。韋爾奇憧憬未來，他談到未來時意氣風發(fā)。通用也創(chuàng)造未來。
第六章學習和領導
新的領導的典范不是公司的獨裁者，而是要一心學習、決策和向前進。即便是錯誤的決策亦有其機會。在錯誤中學習遠勝于沉迷于成功之中。
第七章不要胡扯
韋爾奇與人溝通。他有話直說，無論是在工廠里與工人談話，還是在培訓時與經理談話，或是與行業(yè)分析師談話．池都很熱情．言辭很明確。他講話實事求是。
第八章消滅官僚主義
為官僚主義和等級制度的扯皮所困，韋爾奇進入通用一年后幾乎想要離職。后來有人勸他留下來，但他對此一弊端仍耿耿于懷。等他做到公司高層主管之后，徹底鏟除了官僚主義。
第九章留下來
大家都以為效忠一家公司的人已經不存在了。但韋爾奇只替一個老板做事，而且還做得不錯。他是怎樣在同一家公司里做到學習和進步的呢？
第十章管理街角的小雜貨鋪
韋爾奇把通用當成街角的小雜貨鋪一樣來管理。其中關鍵的因素——品質和服務、現(xiàn)金的周轉、了解什么商品暢銷、哪一種業(yè)務較好、以及人——是一樣的。賣什么商品并不重要，我們甚至可說：賣核能電廠或是賣口香糖道理是一樣的。
韋爾奇能有效多久
如何以韋爾奇的特殊方式經營企業(yè)
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