序：追求卓越的基本要素
第一部分 員工——卓越的動力
第一章 企業(yè)文化
第二章 員工敬業(yè)精神
第二部分 追求卓越的戰(zhàn)略
第三章 公司戰(zhàn)略
第四章 領導與管理
第五章 顧客至上
第六章 全面質量
第七章 創(chuàng)新
第八章 道德與社會責任
第九章 全球經營
第十章 組織變革
第十一章 學習型組織
第十二章 企業(yè)變革
第十三章 財務管理
第三部分 追求卓越的技能
第十四章 對成功的信念
第十五章 健康生活
第十六章 壓力管理
第十七章 時間管理
第十八章 影響他人
第十九章 有效溝通
第四部分 展望
第二十章 未來
第二十一章 職業(yè)管理
圖表目錄Contents
圖11卓越三角形
圖31三種一般戰(zhàn)略
表32波特的五種競爭力量模型
表33波士頓矩陣
圖34安索夫產品—— 市場矩陣
圖111因果圈 例圖
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