有效指導(dǎo)

定　價：￥22.00

作　者：	（美）[M.J.庫克]Marshall J.Cook著；范國艷譯；范國艷譯
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項：	派力管理思想庫
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787801474582	出版時間：	2001-01-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	250	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　在《有效指導(dǎo)：如何做一名出色的指導(dǎo)者（第2版）》中，你將學(xué)習(xí)如何在工作中運用好的指導(dǎo)方法，通過培養(yǎng)員工的責(zé)任心而不是通過控制他們，通過期望結(jié)果而不是通過責(zé)怪某人來幫助員工達(dá)到最佳的工作表現(xiàn)?！队行е笇?dǎo)：如何做一名出色的指導(dǎo)者（第2版）》將向你展示：有效指導(dǎo)的特點，以及它們在工作場所中的應(yīng)用；在有章可循、和平友善的環(huán)境中取得你所需要的協(xié)作；在各種環(huán)境中本能地應(yīng)用有效的問題解決策略；《有效指導(dǎo)：如何做一名出色的指導(dǎo)者（第2版）》中介紹的管理策略與技巧將有助于改善你和你的員工在工作場所的態(tài)度和績效，從而使你的員工價值最大化。

作者簡介

　　馬歇爾·庫克現(xiàn)在是威斯康星-麥迪遜大學(xué)成教部的教授。他教授寫作課、時間和壓力管理、以及傳媒關(guān)系。他就一些機(jī)構(gòu)管理問題向商業(yè)及政府部門的人員請教，并經(jīng)常到全國各地演講。他在加利福尼亞州蘇伊蘇恩城索拉諾社區(qū)學(xué)院語言藝術(shù)系當(dāng)了八年系主任，在威斯康星-麥迪遜大學(xué)傳播交流系當(dāng)了兩年系主任。他還是一名自由作家、商業(yè)顧問。他出版過的書有：《穩(wěn)中求勝》（1993）、《十分鐘激發(fā)積極性》（1997）、《聰明的時間管理》（1999）。

圖書目錄

序
前言
第一章有效指導(dǎo)的目標(biāo)/
  1、1 你在浪費最寶貴的資源嗎/
  1、2 接近指數(shù)測試/
  1、3 有效指導(dǎo)的好處/
  1、4 同時，再看看留言板/
  1、5 本章重點提示/
第二章有效指導(dǎo)的態(tài)度/
  2、1 有效指導(dǎo)者的特征/
  2、2 怎樣將態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?
  2、3 本章重點提示/
第三章你的隊員想要什么/
  3、1 尋找工資以外的真正動力/
  3、2 三種激發(fā)員工的動力/
  3、3 激發(fā)積極性的指導(dǎo)策略/
  3、4 本章重點提示/
第四章有效指導(dǎo)的標(biāo)志/
  4、1 身體語言的意義/
  4、2 怎樣“說”身體語言/
  4、3 有效指導(dǎo)的因素/
  4、4 本章重點提示/
第五章怎樣提好問題/
  5、1 有效提好問題的性質(zhì)/
  5、2 問題的七種主要類型/
  5、3 為什么要問“為什么”/
  5、4 有關(guān)提問的三個建議/
  5、5 本章重點提示/
第六章如何成為一個好的聽眾/
  6、1 有效聽眾的七種技巧/
  6、2 有效聽眾的三個R/
  6、3 不要只是聽/
  6、4 本章重點提示
第七章指導(dǎo)解決問題/
  7、1 有效解決問題的七個步驟/
  7、2 應(yīng)付不同難度的問題/
  7、3 本章重點提示/
第八章指導(dǎo)者：訓(xùn)練者/
  8、1 訓(xùn)練者的三條指導(dǎo)原則/
  8、2 訓(xùn)練前，訓(xùn)練時和訓(xùn)練后/
  8、3 你應(yīng)該是什么樣的訓(xùn)練者/
  8、4 有效的訓(xùn)練——從學(xué)習(xí)者的度來看/
  8、5 一次理想的訓(xùn)練 /
  8、6 怎樣才能知道它是否有效/
  8、7 本章重點提示/
第九章指導(dǎo)者：顧問/
  9、1 顧問的指導(dǎo)類型/
  9、2 對有效顧問的要求/
  9、3 指導(dǎo)他們給工作定義/
  9、4 指導(dǎo)他們產(chǎn)生積極性/
  9、5 尊重指導(dǎo)的界限/
  9、6 本章重點提示/
第十章指導(dǎo)者：糾正者/
  10、1 是碰頭會而不昌沖突/
  10、2 運用PSA準(zhǔn)則：即正面具體行為準(zhǔn)/
  10、3 清楚定義行為的后果/
  10、4 以可能的情況為基礎(chǔ)/
  10、5 展望未來/
  10、6 良好工作表現(xiàn)的障礙/
  10、7 本章重點提示/
第十一章指導(dǎo)中的隱患/
  11、1 沒有真正的目的/
  11、2 焦慮不安（你）/
  11、3 恐懼不信任/
  11、4 抵制改變/
  11、5 缺乏指導(dǎo)技巧/
  11、6 語言障礙/
  11、7 指導(dǎo)中的小問題/
  11、8 本章重點提示/
第十二章有效指導(dǎo)的步驟/
  12、1 第一步：指明挑戰(zhàn)以及期望得到的結(jié)果/
  12、2 第二步：設(shè)想各種各樣的辦法/
  12、3 第三步：制定行動計劃/
  12、4 第四步：設(shè)定時間期限/
  12、5 第五步：建立評價標(biāo)準(zhǔn)/
  12、6 第六步：為行動提供方便/
  12、7 第七步：貫徹到底/
  12、8 本章重點提示/
第十三章再來一次，尋求反饋/
  13、1 有效反饋的要素/
  13、2 在你給出反饋之前/
  13、3 傳達(dá)不好的消息/
  13、4 你的反饋還需要員工的反饋/
  13、5 本章重點提示/
第十四章獎勵指導(dǎo)/
  14、1 有形的獎勵/
  14、2 象征性獎勵/
  14、3 無形的獎勵/
  14、4 指導(dǎo)者：啦啦隊長/
  14、5 本章重點提示/
第十五章有效指導(dǎo)（和生活）的其他原則/
  15、1 著手原則：你從哪能里末始著手并沒有關(guān)系/
  15、2 控制原則：你不能控制任何人/
  15、3 做決定原則：迅速及時/
  15、4 時間原則：不要浪費時間/
  15、5 提問原則：盡量問/
  15、6 錯誤原則：每個人都會犯錯誤/
  15、7 憤怒原則：可以感到憤怒——但不要受它的控制/
  15、8 客觀原則：不可能性完全客觀/
  15、9 概括原則：一定在具體/
  15、10 小事原則：別擔(dān)心/
  15、11 恐懼原則：正視它/
  15、12 角色示范原則：以身作則/
  15、13 生活原則：你需要一種生活/
  15、14 本章重點提示/