價值鏈管理

　　下面是本書的重要觀點。供應(yīng)鏈的管理及其重要性。現(xiàn)在，供應(yīng)鏈管理正被提上一些行業(yè)的企業(yè)CEO的戰(zhàn)略議程，推動這一變化的是全球競爭格局的重組。當(dāng)公司集中于核心業(yè)務(wù)而其余部分則需外購或外包時，其成功更加依賴于對公司以外的價值鏈所發(fā)生情況的控制程度。在20世紀80年代，企業(yè)的中心工作是處理好與供應(yīng)商的合作關(guān)系以降低成本和提高質(zhì)量，而在今天快速變化的市場上，企業(yè)的中心工作已轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新、靈活性和速度。本書給出了一個香港風(fēng)格的利豐公司供應(yīng)鏈管理的案例，通過對利豐公司實施的供應(yīng)鏈管理及其創(chuàng)新，對良好的供應(yīng)鏈如何降低生產(chǎn)成本、縮短產(chǎn)品交付周期等作了深刻的說明。要對企業(yè)整條價值鏈實施有效的管理，價值鏈的各個角色就需要建立相互間的信任。威脅和恐嚇不是處理相互關(guān)系的好方法。在迅速變化的環(huán)境中，成功屬于那些學(xué)會了如何建立信任的公司。在本書的第4篇文章中，作者以寶潔公司和沃爾瑪連鎖店為例，說明了建立相互間的信任關(guān)系對各方都是有利的，并就如何建立相互信任提出了有效的建議。高質(zhì)量的、能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的分銷系統(tǒng)是本書討論的一個重要主題.本書第6篇文章介紹了卡特彼勒有限公司的經(jīng)歷，將有助于讀者從不同角度看待分銷系統(tǒng)的建立及其對企業(yè)經(jīng)營的重要影響。與經(jīng)銷商患難與共；給供應(yīng)商提供特別支持；保持和經(jīng)銷商之間的感情聯(lián)系是卡特彼勒公司建立一個強有力的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵。今后，如果一個公司想要在全球性經(jīng)濟中獲勝，那么，它就需要高質(zhì)量的、能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的分銷系統(tǒng)。從戰(zhàn)略的角度看待價值鏈是本書的一個重要議題。在今天迅速變化的競爭環(huán)境里，企業(yè)關(guān)鍵的戰(zhàn)略任務(wù)是在一群代理人（供應(yīng)商、合作伙伴、客戶）中，重新安排角色及他們之間的關(guān)系，以動員新的聯(lián)合體去戰(zhàn)略性地創(chuàng)造價值。新的價值理念消除了產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別，把它們統(tǒng)一到以活動為基礎(chǔ)的“產(chǎn)出”中去，客戶從中可以為自己創(chuàng)造價值。本書的第7篇文章介紹了三個案例：宜家公司、丹麥的藥店及其國內(nèi)聯(lián)盟、法國的公共服務(wù)特許經(jīng)銷商。這些案例將有助于讀者從不同的角度看待這一戰(zhàn)略規(guī)則。價值鏈管理是當(dāng)前國際企業(yè)管理的重要方向，也是國內(nèi)企業(yè)富有潛力的應(yīng)用領(lǐng)域。在我國，企業(yè)拼命爭技改、搶項目、擴建廠房、更新設(shè)備，導(dǎo)致制造能力大量過剩，而銷售和供應(yīng)能力則很弱。價值鏈管理是我國大部分企業(yè)管理中最薄弱的環(huán)節(jié)，市場的無情競爭將使越來越多的企業(yè)家認識到這一點。如果價值鏈問題解決得好，甚至可以改善一個行業(yè)的競爭能力。因此，本書適用于各類企業(yè)不同層次的管理者，同時也適用于MBA和對該領(lǐng)域感興趣的專家學(xué)者。

　　卡利斯·Y·鮑德溫，現(xiàn)在是哈佛商學(xué)院商業(yè)管理威廉·L·懷特基金教授，她曾在麻省理工學(xué)院任助理教授。她現(xiàn)在和金·B·克拉克進行一項有關(guān)設(shè)計過程及其對計算機行業(yè)影響的研究，這項研究已歷時數(shù)年。除從事教學(xué)和研究之外，鮑德溫教授還擔(dān)任鄉(xiāng)村卷簾有限責(zé)任公司的董事長，曾任波士頓銀行聯(lián)合家庭貸款部經(jīng)理以及美國經(jīng)濟顧問議會經(jīng)濟政策顧問團的成員。她還出版過幾本著作，包括最近和金·B·克拉克合著的《設(shè)計規(guī)則：模塊化的影響力》。金·B·克拉克，哈佛商學(xué)院教務(wù)長和喬治·F·貝克基金行政學(xué)教授。他早期的研究領(lǐng)域包括技術(shù)、生產(chǎn)率、產(chǎn)品開發(fā)和經(jīng)營戰(zhàn)略。曾在《哈佛商業(yè)評論》、《加利福尼亞管理評論》、《管理科學(xué)》和《行政科學(xué)季刊》等雜志上發(fā)表了許多論文，并且單獨或與他人合著了７本著作。