計(jì)算機(jī)機(jī)房管理

第1章　機(jī)房環(huán)境條件及安全技術(shù)                  
 1. 1　機(jī)房環(huán)境條件                  
 1. 1. 1　溫度的影響及防護(hù)措施                  
 1. 機(jī)房的主要熱源                  
 2. 溫度對機(jī)房設(shè)備及人員的影響                  
 3. 防護(hù)措施                  
 1. 1. 2　濕度的影響及防護(hù)措施                  
 1. 濕度的影響                  
 2. 機(jī)房相對濕度的要求                  
 3. 機(jī)房空氣過濕. 過干的防護(hù)措施                  
 1. 1. 3　灰塵的影響及防護(hù)措施                  
 1. 機(jī)房主要的灰塵來源                  
 2. 灰塵的影響                  
 3. 機(jī)房對空氣含塵量的要求                  
 4. 機(jī)房灰塵的防護(hù)措施                  
 1. 1. 4　有害氣體的影響及防護(hù)                  
 1. 機(jī)房主要有害氣體的種類及其影響                  
 2. 機(jī)房有害氣體的防護(hù)措施                  
 1. 2　供配電及安全技術(shù)                  
 1. 2. 1　供配電系統(tǒng)                  
 1. 系統(tǒng)要求                  
 2. 供配電技術(shù)及設(shè)備                  
 1. 2.2　機(jī)房照明系統(tǒng)                  
 1. 機(jī)房照明要求                  
 2. 機(jī)房照明類型                  
 3. 機(jī)房照明布局方式                  
 4. 機(jī)房照明設(shè)備                  
 5. 機(jī)房照明系統(tǒng)注意事項(xiàng)                  
 1. 2. 3　供電安全技術(shù)                  
 1. 不間斷供電                  
 2. 靜電與電磁的影響及防護(hù)措施                  
 3. 漏電與觸電                  
 4. 接地與屏蔽技術(shù)                  
 1. 3　防雷及防振                  
 1. 3. 1　雷擊的危害及防護(hù)措施                  
 1. 雷擊的危害                  
 2. 雷擊的防護(hù)措施及技術(shù)要求                  
 1. 3. 2　振動的危害及防護(hù)措施                  
 1. 機(jī)房的主要振源                  
 2. 振動的危害性                  
 3. 防振措施及技術(shù)要求                  
 1. 4　防火及防水                  
 1. 4. 1　機(jī)房防火                  
 1. 機(jī)房火災(zāi)的類型及影響                  
 2. 機(jī)房的主要火源                  
 3. 機(jī)房主要防火措施                  
 1. 4. 2  機(jī)房防水                  
 1. 機(jī)房水患及水源                  
 2. 機(jī)房防水害措施                  
 1. 5  防盜及防鼠. 蟲害                  
 1. 5. 1  機(jī)房防盜                  
 1. 常規(guī)防盜保安系統(tǒng)                  
 2. 智能防盜保安系統(tǒng)                  
 1. 5. 2  防鼠. 蟲害                  
 1. 鼠. 蟲對機(jī)房的危害                  
 2. 防鼠. 蟲害措施                  
 1. 6  PC機(jī)機(jī)房環(huán)境條件及技術(shù)要求                  
 1. 供電系統(tǒng)及安全                  
 2. 控溫系統(tǒng)                  
 3. 防塵與防有害氣體                  
 4. 防火防水                  
 5. 防雷                  
 6. 防振                  
 7. 防盜                  
 8. 其他                  
 第2章　機(jī)房行為管理                  
 2. 1　計(jì)算機(jī)機(jī)房工作的性質(zhì)特點(diǎn)                  
 2. 2　機(jī)房行為管理的主導(dǎo)--機(jī)房工作人員                  
 2. 2. 1　基本素質(zhì)                  
 2. 2. 2　崗位技術(shù)素質(zhì)                  
 1. 專業(yè)知識素質(zhì)                  
 2. 熟練的操作能力                  
 2. 2. 3　管理素質(zhì)                  
 1. 基本管理素質(zhì)                  
 2. 不斷提高理論管理水平                  
 3. 掌握科學(xué)的管理方法和手段                  
 2. 2. 4　機(jī)房工作人員的自我學(xué)習(xí)提高能力                  
 2. 3　機(jī)房行為管理的主要對象--機(jī)房用戶                  
 2. 3. 1　機(jī)房用戶群的分類                  
 1. 以用戶身份分類                  
 2. 以計(jì)算機(jī)知識及應(yīng)用能力分類                  
 3. 以上機(jī)目的分類                  
 2. 3. 2　分析用戶群                  
 1. 用戶群的需求分析                  
 2. 用戶群行為的心理及行為特點(diǎn)                  
 2. 3. 3　用戶木規(guī)范行為對機(jī)房運(yùn)作的影響                  
 1. 用戶不規(guī)范行為及危害性                  
 2. 用戶不規(guī)范行為的防護(hù)措施                  
 3. 對用戶實(shí)施管理與教育引導(dǎo)并舉                  
 2. 4　機(jī)房行為管理的策略                  
 2. 4. 1　策略之一　機(jī)房軟硬件設(shè)置盡量滿足用戶群的需求                  
 2. 4. 2　策略之二　尊重用戶, 愛護(hù)用戶                  
 2. 4. 3　策略之三　行政管理                  
 1. 人員的教育與培訓(xùn)                  
 2. 健全規(guī)章制度治理設(shè)置各工作崗位                  
 2. 4. 4　策略之四　社會規(guī)范和技術(shù)規(guī)范                  
 2. 4. 5　策略之五　美化機(jī)房環(huán)境                  
 2. 5　機(jī)房中一般性制度保障體系                  
 2. 5. 1　崗位職責(zé)                  
 2. 5. 2　機(jī)房管理制度                  
 1. 機(jī)房操作規(guī)程                  
 2. 上機(jī)須知                  
 3. 設(shè)備管理制度                  
 2. 5. 3　檔案質(zhì)料工作制度                  
 2. 5. 4　消防. 安全制度                  
 1. 崗位消防安全責(zé)任制                  
 2. 機(jī)房消防條例                  
 3. 機(jī)房安全工作條例                  
 2. 6　機(jī)房行為管理個案                  
 第3章　機(jī)房計(jì)算機(jī)硬件                  
 3. 1　計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)                  
 3. 1. 1　微機(jī)硬件結(jié)構(gòu)                  
 3. 1. 2　微型計(jì)算機(jī)工作原理                  
 3. 2　主機(jī)系統(tǒng)                  
 3. 2. 1　CPU                  
 1. CPU的基本結(jié)構(gòu)                  
 2. CPU的性能和分類                  
 3. CPU的使用注意事項(xiàng)                  
 4. CPU的技術(shù)                  
 3. 2. 2　內(nèi)存                  
 1. 內(nèi)存的分類                  
 2. 內(nèi)存的結(jié)構(gòu)與工作原理                  
 3. 內(nèi)存的性能指標(biāo)                  
 4. 內(nèi)存條的使用                  
 3. 2. 3　總線                  
 1. 總線概述                  
 2. 總線的分類                  
 3. 常用的幾種系統(tǒng)總線                  
 4. 總線的性能指標(biāo)                  
 3. 2. 4　主板                  
 1. 主板的結(jié)構(gòu)分析                  
 2. 主板使用過程中的若干問題                  
 3. 3　微型計(jì)算機(jī)的接口                  
 3. 3. 1　微機(jī)接口概述                  
 1. 功能                  
 2. I/O接口的結(jié)構(gòu)                  
 3. 接口的分類及常見的接口                  
 4. 接口新技術(shù)                  
 3. 3. 2　常用適配卡                  
 1. 顯示卡                  
 2. 聲卡                  
 3. 4　常用外部設(shè)備                  
 3. 4. 1　顯示器                  
 1. 顯示器的分類                  
 2. 顯示器的工作原理                  
 3. 顯示器的使用                  
 4. 顯示器的選購                  
 3. 4. 2　外部存儲器                  
 1. 磁盤的主要性能指標(biāo)                  
 2. 磁盤的工作原理                  
 3. 硬磁盤存儲器                  
 4. 軟磁盤存儲器                  
 3. 4. 3　光驅(qū)                  
 1. CD－ROM驅(qū)動器的技術(shù)指標(biāo)                  
 2. 光盤的分類                  
 3. 光盤的存取原理                  
 3. 4. 4　打印機(jī)                  
 1. 打印機(jī)的分類                  
 2. 打印機(jī)技術(shù)性能指標(biāo)                  
 3. 打印機(jī)的結(jié)構(gòu)與工作原理                  
 3. 4. 5　鍵盤                  
 1. 鍵盤的分類                  
 2. 鍵盤的工作原理                  
 3. 4. 6　鼠標(biāo)                  
 1. 鼠標(biāo)的種類                  
 2. 鼠標(biāo)的工作原理                  
 3. 4. 7　掃描儀                  
 1. 掃描儀的工作原理                  
 2. 掃描儀的分類                  
 3. 掃描儀的性能指標(biāo)                  
 4. 掃描儀使用技巧                  
 3. 4. 8　視頻采集卡                  
 1. 視頻采集卡的結(jié)構(gòu)                  
 2. 視頻采集卡的性能指標(biāo)                  
 3. 4. 9　數(shù)碼相機(jī)                  
 1. 數(shù)碼相機(jī)的結(jié)構(gòu)及工作原理                  
 2. 數(shù)碼相機(jī)的性能指標(biāo)                  
 第4章　機(jī)房網(wǎng)絡(luò)硬件                  
 4. 1　網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識                  
 4. 1. 1　網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)                  
 1. 總線形結(jié)構(gòu)                  
 2. 星形結(jié)構(gòu)                  
 3. 環(huán)形結(jié)構(gòu)                  
 4. 樹形結(jié)構(gòu)                  
 5. 復(fù)合型結(jié)構(gòu)                  
 4. 1. 2　網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)                  
 1. 同軸電纜                  
 2. 雙絞線                  
 3. 光纜                  
 4. 其他的通信介質(zhì)                  
 4. 1. 3　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器                  
 1. 通用服務(wù)器                  
 2. 專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器                  
 4. 2　網(wǎng)絡(luò)常用設(shè)備                  
 4. 2. 1　調(diào)制解調(diào)器                  
 1. 調(diào)制解調(diào)器的分類                  
 2. 調(diào)制解調(diào)器協(xié)議                  
 3. 調(diào)制解調(diào)器的功能和特性                  
 4. 調(diào)制解調(diào)器的選擇                  
 4. 2. 2　網(wǎng)絡(luò)適配器                  
 1. 網(wǎng)絡(luò)適配器的主要功能                  
 2. 網(wǎng)卡的組成結(jié)構(gòu)                  
 3. 網(wǎng)卡的分類                  
 4. 網(wǎng)卡的接口                  
 5. 網(wǎng)卡的安裝和配置                  
 6. 網(wǎng)絡(luò)適配器的選擇原則                  
 4. 2. 3　網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備                  
 1. 中繼器和集線器                  
 2. 網(wǎng)橋                  
 3. 路由器                  
 4. 網(wǎng)關(guān)                  
 5. 怎樣區(qū)分不同的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備                  
 4. 2. 4　網(wǎng)絡(luò)解決方案                  
 第5章　機(jī)房軟硬件維護(hù)                  
 5. 1　機(jī)房維護(hù)常用工具軟件                  
 5. 1. 1　測試類軟件                  
 1. System Analyser V5. IT軟件簡介                  
 2. Hardinfo Pro for Windows 95/98軟件簡介                  
 5. 1. 2　壓縮類軟件                  
 1. WinZip 7. 0軟件簡介                  
 2. WinRAR 2. 6中文版軟件簡介                  
 5. 1. 3　系統(tǒng)維護(hù)類軟件                  
 1. Smart FDISK v2. 0全中文硬盤多系統(tǒng)引導(dǎo)工具                  
 2. 分區(qū)軟件 Partition Magic 5.0                  
 3. 磁盤分區(qū)復(fù)制軟件Ghost 5.0                  
 4. Norton utilities                  
 5. 修復(fù)文件工具軟件RecoverNT3.0                  
 5. 1. 4  防殺病毒類軟件                  
 1. 瑞星殺毒軟件簡介                  
 2. KILL 2000 for Windows NT／2000軟件簡介                  
 5. 2　機(jī)房硬件維護(hù)                  
 5. 2. 1　常見微機(jī)硬件故障的診斷方法                  
 1. 直接感覺法                  
 2. 替換法                  
 3. 敲擊與手壓法                  
 4. 插拉法                  
 5. 比較法                  
 6. 軟件診斷法                  
 7. 綜合分析判斷法                  
 5. 2. 2　主機(jī)常見故障及維修                  
 5. 2. 3　外設(shè)常見故障及維修                  
 1. 機(jī)械鼠標(biāo)的維修與維護(hù)                  
 2. 硬盤的正確使用及維護(hù)                  
 3. 打印機(jī)故障及維修                  
 5. 2. 4  網(wǎng)絡(luò)常見故障及維修                  
 5. 3　機(jī)房軟件維護(hù)                  
 5. 3. 1　操作系統(tǒng)維護(hù)                  
 1. DOS系統(tǒng)維護(hù)                  
 2. Windows 95／98系統(tǒng)維護(hù)                  
 3. NetWare系統(tǒng)維護(hù)                  
 4. NetWare網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與故障排除                  
 5. 3. 2　硬盤數(shù)據(jù)維護(hù)                  
 1. 硬盤數(shù)據(jù)的日常維護(hù)                  
 2. 硬盤重要數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)                  
 3. 公用機(jī)房硬盤的安全保護(hù)措施                  
 5. 3. 3　CMOS參數(shù)設(shè)置及數(shù)據(jù)維護(hù)                  
 1. CMOS參數(shù)設(shè)置                  
 2. 微機(jī)故障與CMOS參數(shù)設(shè)置                  
 3. CMOS數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)                  
 第6章　網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與配置                  
 6. 1　Windows NT的特點(diǎn)                  
 6. 2  Windows NT的安裝                  
 6. 2. 1　合理的規(guī)劃                  
 1. 系統(tǒng)硬件配置                  
 2. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器角色                  
 3. 域模型規(guī)劃                  
 4. 文件系統(tǒng)和分區(qū)                  
 5. 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議                  
 6. 2. 2　安裝                  
 1. 安裝程序                  
 2. 安裝方式的選擇                  
 3. 安裝過程                  
 4. 安裝過程中的注意事項(xiàng)                  
 6. 3　域模型規(guī)劃與管理                  
 6. 3. 1　目錄服務(wù)和域                  
 1. 域                  
 2. 目錄數(shù)據(jù)庫                  
 3. 域控制器                  
 4. 用戶訪問域資源                  
 5. 委托關(guān)系                  
 6. 3. 2　用戶組                  
 1. 全局組                  
 2. 本地組                  
 6. 3. 3　域的規(guī)劃和組織                  
 1. 單主域模型                  
 2. 多主域模型                  
 6. 4　用戶環(huán)境配置與管理                  
 6. 4. 1　用戶工作環(huán)境管理                  
 1. 用戶配置文件                  
 2. 系統(tǒng)策略編輯器                  
 3. 登錄腳本                  
 6. 4. 2　客戶端管理                  
 1. 網(wǎng)絡(luò)客戶管理器                  
 2. 復(fù)制基于客戶的網(wǎng)絡(luò)管理工具                  
 6. 5　用戶賬號管理                  
 6. 5. 1　用戶賬號                  
 6. 5. 2　域用戶管理器                  
 6. 5. 3　域用戶賬號管理                  
 1. 用戶帳號的內(nèi)容                  
 2. 域和工作站內(nèi)置的用戶帳號                  
 3. 用戶權(quán)限規(guī)則                  
 4. 登錄時數(shù)                  
 5. 賬號信息                  
 6. 增加本地用戶賬號