這是一本討論社交禮儀的書，也可以說是在討論如何與人打交道。然而，我們的社會需要新的社交行為指南嗎？新一代社會工作者的社交方法與前人、與過去有什么不同嗎？作者曾在非正式場合與許多教育工作者、人類學家、社會科學家以及文化界名人交換過心得，大多數人對這個問題的答復都十分的肯定，那就是“確有需要”。這是一本個人色彩濃厚的書，書中呈現強烈的個人觀點。曾有人這么介紹我：“一位傳統主義者，也是一位現實主義者，相信人與人之間應該以良好的禮儀和慈善友愛相待，有機會應該互相邀約共進晚餐，年輕人應該謹守貞操！”作者在書中呈現的內容正是作者個人說話方式和內心感受的忠實反映，而作者對事物的感受總是十分深刻，作者在意寂寞的人的內心感受，也同情邀約賓客、卻未能守約的年輕主人；年輕人在對朋友介紹自己的老板時，突然想不起老板的名字，那種窘迫難堪之情，我感同身受；一個女人遇上生命中另一個男人，卻不想在締結婚約之前和他發(fā)生性關系，這樣的兩難處境我也見識過。所有的人都會在生命中某些時刻面對真正令他們困擾的難題，要解決這些問題，首先就必須退后一步來評估情勢，找到最符合常識判斷而且最完善的解決方案，然后采取行動并保持幽默感。聽許多朋友講過，學習如何與人打交道是年輕人的事。對此作者不敢茍同。事實上，許多人失敗一生，問題不在他的智慧，而是他不善與人打交道，白白錯過許多機會，許多失誤也許他自己都不知道。這在智商與情商的討論中已得到明證。隨著公元2000年的即將到來，我們的社會習俗和日常生活也正快速演變，因此探討我們的社會行為和與人交往，就成為很有現實意義而且多少有些緊迫的事。如今我們需要的已不只限于與人交往，我們需要一套新的行為指南，從而能夠符合社會的要求，培養(yǎng)塑造出一套“新行為”模式。我們需要一本功能更多樣的行為指南著作，可以指導我們如何在這方面訓練我們的孩子，甚或別人的孩子，以確保將來我們仍能保有一個強盛的國家和一個健康的社會。我們需要一本禮儀著作，指導我們如何與人打交道，也可以幫助平常人面對時下諸多令人手足無措的社會問題。 我們也需要從日常生活的角度來重新定義人際交往禮儀，賦予禮儀更重要的地位，并藉以告訴一般人一項事實，那就是良好的行為規(guī)范并不僅僅是“功成利就的手段”而已。與人打交道，就不能不談到禮節(jié)問題。我向來認為禮儀的內涵與禮節(jié)有所不同，尤其在社會飛速變化的今天，兩者的差異更是顯著。禮節(jié)是一條一條讓你謹記在心的行湊的行事歷中抽出時間來，和朋友面對面地聊聊天，或者寫一封短箋給辦公室的同事，恭喜他開會時在大老板面前表現出色？這是一個不安的時代，充滿困難與挑戰(zhàn)，但是也有一股普遍存在于人類社會的永恒力量，也許它是無形的，但我們能感受到它的存在。只要我們積極行動，掌握主動，只要我們睜開雙眼，把視線從熒幕上轉移開來，真切地去觀看事物，只要我們摘下立體音響的耳機，讓耳朵真切地去聽，去傾聽自然的聲音，只要我們彼此互相期待切磋，企求改變，那么我們將能發(fā)現這股力量。如果我們能夠善加導引這股無形的力量，屆時，即使我們覺得不喜歡，我們也會好好對待他人。我們將能與人相處愉快，即使與陌生人亦然。即使我們在人滿為患的商店里，即使當別的駕駛人看不慣我們開車的方式，對我們猛按喇叭并且惡言相向時，我們也都能以禮應對。請記住這一點，那就是在與人打交道時，真正的禮貌行為是一種本能的表現，它源自你的性格和內心。你不可能像燈一樣時而開啟它，時而關閉它。與他人平等相待是一種真實的氣質，因為你必須真心關心別人的自尊、幸福和感受，然后才能發(fā)而為自主地尊重他人。良好的社會行為是一個確保社會順利運作的潤滑劑。不過，現在它的功能已遠遠超出于此。真正的禮儀是美好人際關系的基礎。真正的禮儀甚至會影響我們種種人際互動的最細微處，包括家里，工作場所和休閑時間，即便在超級市場，在牌桌上，甚或政府機關，亦不例外。今天，會使別人喜歡與他相處，稱得上真正懂得與他人交往的人應當有如下的行為舉止：湊的行事歷中抽出時間來，和朋友面對面地聊聊天，或者寫一封短箋給辦公室的同事，恭喜他開會時在大老板面前表現出色？這是一個不安的時代，充滿困難與挑戰(zhàn)，但是也有一股普遍存在于人類社會的永恒力量，也許它是無形的，但我們能感受到它的存在。只要我們積極行動，掌握主動，只要我們睜開雙眼，把視線從熒幕上轉移開來，真切地去觀看事物，只要我們摘下立體音響的耳機，讓耳朵真切地去聽，去傾聽自然的聲音，只要我們彼此互相期待切磋，企求改變，那么我們將能發(fā)現這股力量。如果我們能夠善加導引這股無形的力量，屆時，即使我們覺得不喜歡，我們也會好好對待他人。我們將能與人相處愉快，即使與陌生人亦然。即使我們在人滿為患的商店里，即使當別的駕駛人看不慣我們開車的方式，對我們猛按喇叭并且惡言相向時，我們也都能以禮應對。請記住這一點，那就是在與人打交道時，真正的禮貌行為是一種本能的表現，它源自你的性格和內心。你不可能像燈一樣時而開啟它，時而關閉它。與他人平等相待是一種真實的氣質，因為你必須真心關心別人的自尊、幸福和感受，然后才能發(fā)而為自主地尊重他人。良好的社會行為是一個確保社會順利運作的潤滑劑。不過，現在它的功能已遠遠超出于此。真正的禮儀是美好人際關系的基礎。真正的禮儀甚至會影響我們種種人際互動的最細微處，包括家里，工作場所和休閑時間，即便在超級市場，在牌桌上，甚或政府機關，亦不例外。 企業(yè)界的年輕人竭盡一切可能方式，努力匯集有關禮儀資訊的那種熱切態(tài)度，令我十分欣賞。他們到圖書館借閱討論禮儀的書籍，并且去書店購買這類著作。他們排隊進入演講廳，聆聽像我這樣的人針對企業(yè)禮儀所發(fā)表的演講。他們所收集的是他們知道自己將來需要，但是學校里從不曾提供的資訊?，F在的年輕主管和專業(yè)人員操作電腦和處理財務報表時可能非常熟練自得，但是面對某些社交場合時卻常常覺得不自在。曾有一位年輕人這樣對我說：“我這樣害羞，連我自己都覺得不好意思！”許多父母都認為自己十分懂得如何與人交往，事實上卻不然，他們無論是對居家禮儀抑或工作禮儀的認識，都極為有限。如今他們的兒女在職業(yè)場上正要邁開步伐，去發(fā)現自己所知實在太少，因此想要學習更多的東西。經歷這種困而學之的求知過程，個人將會覺得未來充滿了希望
鄂公網安備 42010302001612號 