2001年第四季度，亞馬遜財報公布，一時間世人嘩然——亞馬遜終于實現(xiàn)首次贏利，一舉拿下500萬美元的純利潤。

有人說，一個人的成功并不體現(xiàn)在他最風(fēng)光的時候有多顯赫，而是當(dāng)他處于低谷之時有多大的反彈力。

貝索斯正如一條長河，一路沖破斷壁殘垣，為所經(jīng)之處喚醒新生活的希望。有高溫烘烤，他卻自信如常，即便龐大的身軀只剩下涓涓細(xì)流，卻依舊沒多一句解釋——默默地做，勝過千言。

熬過行業(yè)寒冬，終于打破了一些人關(guān)于亞馬遜“必死”的預(yù)言，貝索斯用置之死地而后生給了他的所有支持者以驚喜。更重要的是，這一次贏利徹底推翻了世人延續(xù)已久的對零售業(yè)的傳統(tǒng)概念，讓亞馬遜不僅成為一個網(wǎng)上商城的典型代表，更標(biāo)志著一個新時代的希望燃起。

也許，看過亞馬遜贏利財報的許多“悲觀預(yù)言家”們還沒反應(yīng)過來，這個對外并不愛多言的小子到底如何讓一個他們看上去瀕死的企業(yè)重現(xiàn)生機？貝索斯對這個問題的答案便是：他的“妙手回春”完全源自他在過去的日子里每一分、每一秒做出的努力，以及用非凡的前瞻性布下的局。

事實上，貝索斯也一定知道，如果亞馬遜始終在燒錢，而不能帶給投資人任何驚喜，那么用不了多久，那些精明而務(wù)實的投資人便會撤資，這對于一個新生兒般的企業(yè)是致命的打擊。因此，企業(yè)的初步贏利不僅僅是企業(yè)自身良好運作的有力保障甚至咸魚翻身的關(guān)鍵，更是穩(wěn)定投資人信心的有力保障。無論用什么辦法，企業(yè)經(jīng)營者務(wù)必在投資人動搖之前作出反應(yīng)。

可以說，在同行還在苦惱于建立何種模式在電商行業(yè)里分一杯羹時，貝索斯已經(jīng)開始細(xì)分自己的業(yè)務(wù)，更讓人拍案叫絕的是，直到現(xiàn)在還有許多電商以贏利為導(dǎo)向，而對貝索斯來說，如何做一個稱職的“顧客心理分析師”要遠(yuǎn)重于眼前那點利益。

因此，“以顧客為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念貫穿了貝索斯的整個經(jīng)營活動。而日益敏銳的消費者也逐漸發(fā)現(xiàn)，無論是做網(wǎng)上商城的貝索斯，還是把手機和平板電腦做到極致的喬布斯，都贏在對顧客的關(guān)注度要比競爭對手在這方面的關(guān)注度高出很多。

于是，那些花大量心思研究對手的同行們，只能被貝索斯的創(chuàng)造力牽著鼻子走，因為他是最了解市場趨勢的人——連你的顧客有什么需求都不清楚，而知道對手暫時的賺錢方式又有何用呢？

因為電商的載體是當(dāng)時剛剛興起的網(wǎng)絡(luò)，因此其可靠性受到很大的質(zhì)疑。而貝索斯首先做的努力便是打消那些躍躍欲試卻不敢嘗鮮的消費者們最初的顧慮。

亞馬遜從一開始便極其重視消費者的購物體驗，無論是最直觀的頁面設(shè)計、操作流程還是建立自己的倉儲物流以求將產(chǎn)品最快地送到顧客手中，亞馬遜邁出的每一小步都標(biāo)志著電商行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)邁出了一大步。

逐漸地，在其他人關(guān)注亞馬遜的股票是紅是綠的時候，更多人發(fā)現(xiàn)的是這個虛擬商城的確給自己帶來了無限驚喜。

最驚喜的莫過于那些頂住了壓力的投資人。如果在亞馬遜“遇冷”之時他們?yōu)榍笞员６杆俪冯x，莫說亞馬遜必死無疑，他們自己的鈔票也必然盡數(shù)打了水漂。亞馬遜的一鳴驚人在此也給了投資人一些忠告：

第一，壓力來了，挺住。

第二，勝利來了，投入。

頂住壓力，對投資人而言并不容易。但在市場走向尚不明朗時，盲目撤退也未必是好現(xiàn)象，那很可能讓其錯過最美的一瞬。莫不如頂住壓力，再觀望觀望更好；而當(dāng)勝利曙光來臨，投資人在冷靜分析后，完全可以加大投資力度，這在為自己賺錢之余，更能為企業(yè)蓄能，以令其保持健康的“初步贏利”節(jié)奏，如此，就能更快實現(xiàn)最終目標(biāo)了。

而對企業(yè)來說，是否贏利，決定了周遭能量是否還能一如既往地圍繞在自己身邊，你給了別人信心，別人也一樣笑盈盈地鼓勵你，這是雙贏的世界，畢竟誰也不想干賠本的買賣。這一次，貝索斯干得漂亮！