1995年7月16日，亞馬遜網(wǎng)站萌芽之時，一天只能接十來個訂單。為了將用戶由線下吸引到線上，亞馬遜把圖書也賣出花樣來：

貝索斯先使出最拿手的制勝法寶——折扣與低價。亞馬遜將30萬部圖書全部以10%的折扣銷售，第一周便大獲全勝，收到了價值1.2萬美元的訂單，第二周更是接到價值1.5萬美元的訂單。就這樣一招制敵，大型連鎖書店礙于高昂的成本費用，只能看著亞馬遜爆發(fā)式地發(fā)展。

然后，貝索斯緊抓顧客心理，在網(wǎng)站上添加又增加了一些特色：即根據(jù)購買記錄進行相關(guān)推薦、鼓勵用戶貢獻書評，以及用戶互評等互動方式，拉近作者與讀者的距離，讓他們可以直接在線交流。這一步高棋使亞馬遜廣泛吸納圖書愛好者，成了聚集了書友、作家的互動社區(qū)，為網(wǎng)站帶來可觀的點擊率。

讓大家尤其不解的是，設(shè)立書評倒也體現(xiàn)人性化，可把負面評價也赤裸裸地放在頁面上，這種做法豈不是搬起石頭砸自己的腳？

但，后來的事實證明，貝索斯的此舉為吸引客戶、形象塑造等方面打下堅實基礎(chǔ)。通過設(shè)置推薦系統(tǒng)、搭建社交平臺等營銷手段，貝索斯贏得了良好的口碑，亞馬遜也在口口相傳中日益強大起來。

此外，亞馬遜的獎勵手段也毫不吝嗇。為了鼓勵UGC①和社交氛圍，亞馬遜連續(xù)六周，對當周最佳選篇作者贈送最低1 000美元最高10萬美元的獎金。不僅吸引了購買者的眼球，還引來更多文人墨客為其潑墨壯大聲勢。

可以說，亞馬遜對用戶需求的把握程度之到位，讓實體書店感到汗顏。貝索斯把這件看上去繁瑣無味的事做得如此風(fēng)生水起，當眾人提到新秀亞馬遜時，總會有年青人情不自禁地贊嘆道：“It’s cool（它很酷）?！?/p>

而后不甘于只做圖書“二道販”的貝索斯，又顛覆性地推出電子書出版業(yè)務(wù)，使作者通過網(wǎng)絡(luò)平臺在線出版成為可能，讓被波及的傳統(tǒng)出版業(yè)商家們不禁以淚洗面——貝索斯所到之處，總會有顧客歡喜商家憂的對比局面。

就這樣，貝索斯玩轉(zhuǎn)了圖書網(wǎng)上銷售、出版等一系列流水線環(huán)節(jié)。若從另一個角度看，貝索斯做的并不是圖書，而是閱讀，他沒有致力于去變更圖書的內(nèi)容，而是打破了限制，改變了閱讀方式。這一創(chuàng)舉，讓這個從華爾街跳出來的家伙一戰(zhàn)成名。

找到市場盲點，企業(yè)便不會因后續(xù)力不足而踟躕不前。原因在哪里？就在于企業(yè)接下來所要經(jīng)營的不只是一個單品，極可能因而打造出一個令人瞠目結(jié)舌的產(chǎn)業(yè)格局，進而重塑行業(yè)廣度。顯然，這對于今日掙扎在生存邊緣的眾多中國企業(yè)而言，是個不錯的提醒。