正文

贊賞,觀察對(duì)方最渴望的部分(2)

名嘴們的說(shuō)話之道 作者:金川


跟年輕人交流,你不妨贊揚(yáng)他的創(chuàng)造才能和開拓精神,并舉出一些可以證明他能夠前程似錦的實(shí)例:“剛畢業(yè)就自己創(chuàng)業(yè)了,成功開拓了三項(xiàng)業(yè)務(wù),你真是年青有為、前途無(wú)量??!”

對(duì)于經(jīng)商的人,若恭維別人生意興隆,不如贊美他推銷產(chǎn)品的努力,或贊美他的商業(yè)手腕,稱贊他頭腦靈活,生財(cái)有道。

想要稱贊知識(shí)分子,不妨多使用“知識(shí)淵博、思想深刻、寧?kù)o淡泊”這些字眼。

與發(fā)言人交流時(shí),相比較泛說(shuō)“久仰大名、如雷貫耳”這類話語(yǔ),倒不如說(shuō)“您上次主持的討論會(huì)成績(jī)之佳,真是出人意料”等話,效果會(huì)更好。

若對(duì)某位明星表達(dá)贊美之情時(shí),一句“我最崇拜你!”還不如直接夸對(duì)方的某個(gè)作品如何精彩,如何打動(dòng)了自己……

當(dāng)營(yíng)業(yè)員遇到在商品質(zhì)量、價(jià)格等方面固執(zhí)己見、絲毫不肯讓步的顧客時(shí),便可以采用改換話題的方法,轉(zhuǎn)為稱贊這位顧客真有眼光,她所選的這件衣服是最新款的,面料也非常好,回頭客特別多等。接著再夸顧客會(huì)砍價(jià),已經(jīng)把價(jià)錢壓到最低了。這些話顧客想必是喜歡聽的,說(shuō)不定聽完這些話后她都不好意思再爭(zhēng)下去,很快就將衣服買下來(lái)了。

這些都是恰如其分的贊賞。而如果夸一個(gè)中年婦女活潑可愛、單純善良就會(huì)不倫不類,弄不好還會(huì)招致臭罵;再比如贊美你的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)家有方、日進(jìn)斗金,恐怕升遷就渺茫了。

由于人的地位有高低之分,年齡也有長(zhǎng)幼之別,所以在贊美別人的時(shí)候,也要做到因人而異、突出個(gè)性、符合對(duì)方心意才好,這樣的贊美能夠比一般化的贊美收到更好的效果。

另外,恭維、贊美的話一定要切合實(shí)際,到別人家里,與其亂捧一場(chǎng),倒不如稱贊主人將房子布置得別出心裁,還可以表現(xiàn)出對(duì)主人家墻壁上的一幅好畫的欣賞,或是對(duì)主人培植的精巧盆栽表示驚嘆。如果想要討主人的歡喜,便要注意,說(shuō)話時(shí)最好投其所好,比如說(shuō)主人愛狗,你就可以贊美他養(yǎng)的狗,如果主人喜愛養(yǎng)金魚,你便應(yīng)該多和他談?wù)撃切~的美麗。與其說(shuō)上許多虛泛的客套話,不如多對(duì)別人最近的工作成績(jī),最心愛的寵物和最費(fèi)心血的設(shè)計(jì)進(jìn)行贊美。

總而言之,那種千篇一律、公式般的贊美,不僅不容易獲得別人的好感,還往往讓人心中產(chǎn)生厭惡之情。放棄那些泛泛的贊賞,轉(zhuǎn)而擇其所長(zhǎng),集中某點(diǎn)去贊賞對(duì)方,會(huì)令他高興許多。在贊賞的過(guò)程當(dāng)中一定要把握住一個(gè)大原則,那便是讓自己的贊賞之詞言之有物,能夠令對(duì)方的渴望得到滿足,能夠讓他知道,你是把他放在心上的。


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