借用前微軟亞太研發(fā)集團(tuán)主席、現(xiàn)百度總裁張亞勤對“互聯(lián)網(wǎng)思維”的總結(jié)，互聯(lián)網(wǎng)思維分為三個(gè)層級。

一、數(shù)字化：互聯(lián)網(wǎng)是工具，提高效率，降低成本；

二、互聯(lián)網(wǎng)化：利用互聯(lián)網(wǎng)改變運(yùn)營流程，電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷；

三、互聯(lián)網(wǎng)思維：用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)，商業(yè)模式和價(jià)值觀創(chuàng)新。

雖然算不上真理，但也可以看出，張亞勤是對互聯(lián)網(wǎng)思維理解很透徹的人，而對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)來講，其中蘊(yùn)含了更深層次的意義。

互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代對商業(yè)模式、行業(yè)形態(tài)、產(chǎn)品價(jià)值和用戶習(xí)慣有著結(jié)構(gòu)性的改變，從工業(yè)文明時(shí)代產(chǎn)品決定價(jià)值演變?yōu)橛脩粜枨鬀Q定產(chǎn)品，抓住了用戶需求便是抓住了互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓。沒落的諾基亞、摩托羅拉、索尼，就是時(shí)代轉(zhuǎn)換過程中的犧牲品，后面的章節(jié)將會(huì)重點(diǎn)闡述?；ヂ?lián)網(wǎng)思維本是一種思考方式，而思考源于人，人是用戶，用戶需求決定了產(chǎn)品。所以，有人說互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓在于做出好產(chǎn)品，而好的產(chǎn)品就是最大限度地貼合用戶的需求。如何最大限度地貼合用戶的需求呢？除了《參與感》中提到的讓用戶參與到產(chǎn)品開發(fā)中來，還有小而美的理念加大數(shù)據(jù)的指引。簡言之，就是通過用戶提出意見指導(dǎo)產(chǎn)品的開發(fā)，通過小范圍的試錯(cuò)完善產(chǎn)品，通過定向市場的產(chǎn)品投放獲取數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的分析找到用戶共識(shí)，再通過調(diào)整設(shè)計(jì)出大部分用戶最想要的產(chǎn)品。凡是按照這種思路去設(shè)計(jì)產(chǎn)品的項(xiàng)目，成功率要比其他產(chǎn)品高很多，雖然表面上看進(jìn)度偏緩，而從總體的增長是迅速的。

小米手機(jī)成功的核心價(jià)值就是從用戶出發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，這從廣告語“為發(fā)燒而生”就不難看出。用戶的需求是多元化的，但產(chǎn)品的主要形態(tài)不要多元化。找出用戶需求的最大共識(shí)，從用戶出發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，產(chǎn)品的形態(tài)不由某個(gè)人或某個(gè)團(tuán)隊(duì)決定，而由用戶共識(shí)決定，這樣即符合互聯(lián)網(wǎng)思維中去中心化的特征。

物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算構(gòu)建的智能生活賦予了信息文明時(shí)代特殊的含義，用戶需求的差異化可由用戶自行解決，而產(chǎn)品只需要提供一個(gè)能自行處理需求的功能。也就是說，在主要需求滿足的情況下，個(gè)性化的需求可以由用戶自己解決，只需要給用戶留一個(gè)通路。蘋果手機(jī)便是最好的例子：手機(jī)外觀并不是核心需求，因?yàn)槭謾C(jī)的外觀做不出太大的差異，而在手機(jī)里的軟件選擇上，用戶有很大的自主權(quán)，軟件的多樣性可以滿足用戶的多樣化和個(gè)性化的需求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶更關(guān)注數(shù)據(jù)和內(nèi)容，從搜索引擎時(shí)代的主動(dòng)尋找信息，人們慢慢地開始習(xí)慣被動(dòng)地、智能地獲取他想要得到的信息。

在此，我把用戶需要也分為三個(gè)層級。

一、你給用戶的，用戶能接受，但不一定是他想要的；

二、你給用戶的，是他要想要的；

三、用戶心里正想要，而你及時(shí)地給到了。

第三個(gè)層級是互聯(lián)網(wǎng)思維中大數(shù)據(jù)能輔助做到的，也是最能讓用戶感受到溫度的，打造能給用戶溫度的產(chǎn)品便是用戶最想要的。

在用戶習(xí)慣的轉(zhuǎn)變過程中，不能忽視傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新行業(yè)關(guān)于用戶需求之間的博弈，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)往往讓人步履維艱或是迷失方向，以行業(yè)特征為導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路難以改變，用戶習(xí)慣與需求的參差不齊也會(huì)影響抉擇。故步自封可能會(huì)被時(shí)代淘汰，取舍又非常艱難，此時(shí)，數(shù)據(jù)是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在產(chǎn)品沒有做出來之前做市場問卷調(diào)查，在產(chǎn)品原型做出來之后做體驗(yàn)報(bào)告，報(bào)告總結(jié)后完善產(chǎn)品，放大產(chǎn)品數(shù)量和體驗(yàn)范圍后再做體驗(yàn)報(bào)告，通過綜合評估后改進(jìn)產(chǎn)品，直至得到大比例早期用戶的認(rèn)同，然后考慮給產(chǎn)品定型。要爭取做到每一個(gè)產(chǎn)品的改進(jìn)動(dòng)作都是來源于用戶數(shù)據(jù)的指導(dǎo)。