管人先管心，雖然人各有異，但摸準(zhǔn)了一個人的心思，就能了解這個人更多。

這樣的員工如何面對？

招聘計劃做好以后，李芳才知道，這次招聘，并不完全是為了應(yīng)對銷售高峰的。實際上，對現(xiàn)在店內(nèi)的另一位叫聶晨的導(dǎo)購員，店長陳東已經(jīng)有點看不下去了，可能要辭退她。

聶晨是典型的“90后”，她家庭條件不錯，因此和李芳相比，缺少了幾分進(jìn)取心。同時，她離開學(xué)校的日子也不長，同劉姐相比，又缺少更多的社會經(jīng)驗。如果和店長陳東相比，就更是相差甚遠(yuǎn)了。

最關(guān)鍵的是，聶晨沒有意識到自己的問題并改變自己工作的態(tài)度、積累工作經(jīng)驗、提升工作能力，相反，她還經(jīng)常做事不到位，令人哭笑不得。

聶晨剛進(jìn)門店工作時，總公司有個政策，新招的營業(yè)員必須要到公司參加一個月的培訓(xùn)才能完全進(jìn)入工作狀態(tài)。正因為這樣的特殊原因，即使當(dāng)時陳東對她不夠滿意，也不能輕易開除并重新招聘新的導(dǎo)購。而正是在這段時間內(nèi)，門店的業(yè)績不算太好，聶晨相對清閑，因此就養(yǎng)成了工作不到位的習(xí)慣。例如，她經(jīng)常覺得自己無事可做，工作懶散，打掃店內(nèi)很不仔細(xì)，用來展示的櫥柜、書桌、餐桌等都沒有做到最標(biāo)準(zhǔn)的潔凈程度。對這些問題，聶晨經(jīng)常采取逃避的態(tài)度，有時候還找到借口隨意離崗，或者是偷偷拿出手機(jī)玩。

一開始，李芳覺得大家都是同事，不方便說什么。但漸漸地，隨著店內(nèi)的生意越來越好，聶晨還是沒有什么明顯的進(jìn)步，李芳對她就多少有些看法了。

這天，陳東要求李芳帶著大家先把本月的銷售情況統(tǒng)計一下，然后做成報表。李芳告訴聶晨，讓她晚上下班遲一會兒走。

沒想到，聶晨下班之后不久還是走了，李芳看了看她留下的統(tǒng)計結(jié)果，只統(tǒng)計了一周的。

第二天，李芳沒控制好情緒，很不高興地問聶晨昨天究竟怎么回事。結(jié)果，她的回答讓李芳啼笑皆非：“怎么？不是你說的統(tǒng)計本周銷售情況嗎？”

劉姐看到這樣的情況，也半打圓場半批評意味地說：“聶晨，你肯定聽錯了，當(dāng)時李芳說的就是本月?！?/p>

李芳明明記得當(dāng)時聶晨說的是清楚的“我知道”，弄到最后，卻反而成了自己沒說清楚。于是她生氣地說道：“我當(dāng)時不是說清楚了嗎？如果你不了解，就應(yīng)該來問我，你自己難道沒有聽見？”