正文

戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)(22)

競(jìng)爭(zhēng)論 作者:(美)邁克爾·波特


具備發(fā)揮有形功能與整合非互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)的獨(dú)特方法,從而對(duì)戰(zhàn)略地位形成補(bǔ)充

具備深厚的產(chǎn)業(yè)知識(shí),從而建立起自有技術(shù)、信息和關(guān)系

對(duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講,它們沒(méi)有必要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)唯恐避之不及,因?yàn)殛P(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)將受制于網(wǎng)絡(luò)公司的預(yù)言被過(guò)分夸大了。傳統(tǒng)企業(yè)所具有的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將會(huì)繼續(xù)存在下去,同時(shí),它們也有足夠的能力利用互聯(lián)網(wǎng)。

傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的最大威脅在于它們可能不會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)或者有戰(zhàn)略性地利用互聯(lián)網(wǎng)。每家企業(yè)在其價(jià)值鏈利用互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中都需要一個(gè)積極進(jìn)取的計(jì)劃,都需要使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強(qiáng)其傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及彌補(bǔ)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)方法的不足。最關(guān)鍵的不在于模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而在于將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在企業(yè)整體戰(zhàn)略上,并且應(yīng)用方式要保證將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大以及更具有可持續(xù)性。比如,在使用在線交易之后,嘉信理財(cái)?shù)膶?shí)體業(yè)務(wù)量反而增長(zhǎng)了1/3,從而擴(kuò)大了其對(duì)過(guò)分依靠互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)。只要正確使用互聯(lián)網(wǎng),它便能夠支持更大的戰(zhàn)略目標(biāo),并且能夠催生出更具綜合性的經(jīng)營(yíng)體系。

領(lǐng)先的經(jīng)紀(jì)公司愛(ài)德華·瓊斯公司便是一個(gè)很好的利用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于自身戰(zhàn)略的例子。它的戰(zhàn)略是要向那些看重資產(chǎn)保全和追求投資過(guò)程中值得信賴的個(gè)性化指導(dǎo)的投資人,提供保守和人性化的建議。其目標(biāo)客戶包括退休人員和小公司業(yè)主。愛(ài)德華·瓊斯公司并不推薦商品、期貨、期權(quán)及其他形式的風(fēng)險(xiǎn)投資。相反,它強(qiáng)調(diào)的是投資品(包括共有基金、債券和藍(lán)籌股)的購(gòu)買并持有。愛(ài)德華·瓊斯公司的龐大網(wǎng)絡(luò)中有大約7 000家小型分理處,這些分理處的地理位置為客戶提供了極大的方便,并會(huì)促進(jìn)其與經(jīng)紀(jì)人之間良好的關(guān)系。

愛(ài)德華·瓊斯公司將互聯(lián)網(wǎng)用在了其內(nèi)部管理、招聘(25%的求職申請(qǐng)來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng))、公開(kāi)報(bào)表和向客戶提供其他信息方面。然而,對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所熱衷的在線交易,它卻不為所動(dòng)。由于在線交易采取的是自我向?qū)?,它既不符合?ài)德華·瓊斯公司的戰(zhàn)略,也不符合它向客戶交付的價(jià)值目標(biāo),因此,愛(ài)德華·瓊斯公司最終使互聯(lián)網(wǎng)迎合了自己的使用,而不是去簡(jiǎn)單地效仿對(duì)手。正因?yàn)槿绱?,這家企業(yè)才蒸蒸日上,其業(yè)績(jī)表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過(guò)那些在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上盲目跟風(fēng)并因此抹殺了自身特性的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。


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