正文

管理者要懂得善用“胡蘿卜”(1)

管理是一門技術(shù)活 作者:付娜


從前,山坡上住著一群兔子。一天,兔王突然發(fā)現(xiàn),外出尋找食物的兔子帶回來的食物越來越少。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),原來是一部分兔子在偷懶。于是,兔王規(guī)定,兔子們采集回來的食物經(jīng)過驗收后,可以按照完成的數(shù)量得到一部分胡蘿卜作為獎勵。一時之間,兔子們的工作效率大增,食物的庫存量大大提高。兔王開心至極。

過了一段時間,兔王想:庫存這么多了,可以不獎勵了吧!于是,他取消了這個獎勵制度。馬上,兔子們熱情盡失。誰也不愿意再去找食物,庫存數(shù)量劇減。沒辦法,兔王只好恢復(fù)了獎勵制度。

一天,小灰兔甜甜沒能完成當(dāng)天的任務(wù),他的好朋友亞亞主動把自己采集的蘑菇送給他。兔王看見了,非常贊賞他助人為樂的品德,一高興就給了亞亞雙倍的獎勵。此例一開,兔子們就和兔王吵鬧起來了,有的說:“憑什么我干得多,得到的獎勵卻比亞亞少?”有的說:“我這次干得多,得到的卻比上次少,這也太不公平了吧?”

這樣一來,如果沒有更多的獎勵,兔子們誰也不愿意去勞動了。兔王無奈之下就宣布,凡是愿意為兔群作貢獻(xiàn)的志愿者,可以立即領(lǐng)到一大筐胡蘿卜。布告一出,句子們都來踴躍地報名。兔王得意地想:重賞之下,果然有勇夫。

誰料,報名的兔子之中居然沒有一個能如期完成任務(wù)的。兔王氣急敗壞地責(zé)備他們,他們卻異口同聲地說:“這不能怨我們呀,大王。既然胡蘿卜已經(jīng)到手,誰還有心思去干活呢?”

小功不賞,則大功不立。然而,胡蘿卜也有不起作用的時候,甚至還能引起風(fēng)波。兔王的胡蘿卜讓小兔子們熱情激昂過,也讓他們牢騷滿腹埋怨過。在心理學(xué)上,胡蘿卜就是強(qiáng)化物,是對兔子們做出某一期望行為的獎勵。

上面的案例告訴我們一個道理:獎勵制度不能一成不變,必須推陳出新。沒有“胡蘿卜”獎勵時,個體就會“熱情盡失”,繼而罷工;得到“胡蘿卜”后,個體就“沒有心思去干活”了,直到下一個“胡蘿卜”的到來。因此,作為管理者,要懂得善用“胡蘿卜”。


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