博大的江淮：您好！很高興您能接受我們的采訪，您能簡單介紹一下您自己和您的店鋪嗎？

gaohongbo11：我叫高洪波，曾就職于益爾心理教育研究所，目前是萬千禮品的掌柜。2007年的最后一天，我的淘寶店開業(yè)，店鋪經(jīng)營的是小眾商品：民間工藝品（主要用于送老外的禮品或出國禮品），例如：剪紙、泥塑、雕漆、云錦等。現(xiàn)在是淘寶第一家（目前唯一）民間工藝品綜合類皇冠賣家。開店從負(fù)資金開始，到今天的1皇冠，出乎我當(dāng)初的預(yù)料。

博大的江淮：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的推廣，您覺得應(yīng)該如何定義呢？

gaohongbo11：個人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的推廣應(yīng)該是以多種渠道和多種營銷方式，讓盡量多的目標(biāo)客戶群發(fā)現(xiàn)我們的商品或者服務(wù)。

博大的江淮：你們是如何給你的網(wǎng)店拉來顧客的呢？

gaohongbo11：現(xiàn)在主要是靠關(guān)鍵詞的設(shè)置引來自然流量，也靠直通車、淘寶客等引來大量客流。這些都是吸引更多新顧客來店的一些主要手段。自己還想做一些博客營銷或者通過其他的廣告方式來推廣，只是精力有限，一直沒有實(shí)施，等有機(jī)會一定都會把這些都試試。

還有一部分顧客得靠口碑相傳，當(dāng)然自己的服務(wù)和寶貝的質(zhì)量肯定都是不錯的，這樣大家才會經(jīng)常來店里看看。

博大的江淮：你們是如何讓來到您店中的顧客留下并且成交的呢？

gaohongbo11：了解顧客的需要，介紹商品的優(yōu)缺點(diǎn)，為顧客提供多種適合他們的采購方案，最后顧客決定他們的選擇。

博大的江淮：給大家講講在淘寶上您最開心的一件事和最難過的一件事吧？

gaohongbo11：最開心的是我在淘寶上的第一個訂單就直接上了900元，還是一位具有1個黃鉆的買家。

最難過的是遇到過一次惡意差評，然后勒索退款。

博大的江淮：您接下來的目標(biāo)是什么呀？您建議新手賣家應(yīng)該如何確立創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)呢？