正文

2.8 準(zhǔn)確推薦——五皇冠讓顧客不斷回頭(4)

網(wǎng)店贏家:百家皇冠談推廣 作者:蔡同超


④店內(nèi)多搞促銷活動(dòng)。現(xiàn)在淘寶的很多幫派都會定期搞一些活動(dòng),在這方面多關(guān)注并積極參與。

⑤和一些所售商品不相互沖突的賣家交換鏈接。

⑥可以參與像阿里媽媽等類似活動(dòng)的推廣,向一些專業(yè)淘客宣傳你的商品。

蒼月神:店鋪怎么做好留住顧客的工作?

obuycatwalk:首頁最好及時(shí)更新一些熱賣及人氣旺的商品,使首頁的更新頻率更高些。商品的吸引力是很重要的,這會影響客人在你店內(nèi)逗留的時(shí)間長短;促銷活動(dòng)在首頁要明顯地突出;時(shí)刻保持旺旺在線,這樣方便顧客能及時(shí)和你溝通、交流。

蒼月神:顧客后期的服務(wù)具體怎么維護(hù)?

obuycatwalk:要設(shè)有專人對顧客進(jìn)行售后服務(wù)和回饋處理。顧客的維護(hù)服務(wù)要做到位,要做到盡量滿足不同顧客的需求,讓客人都能體會到我們的用心服務(wù)。

蒼月神:對于有團(tuán)隊(duì)的賣家,怎么做好團(tuán)隊(duì)的管理和分配問題?

obuycatwalk:能夠有今天的業(yè)績,與團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作和努力是分不開的。

團(tuán)隊(duì)成員是團(tuán)隊(duì)的基石,團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱直接取決于成員的素質(zhì)。和諧的文化、互補(bǔ)的技能、分析解決問題的能力、溝通的技能、合作與創(chuàng)新精神等基本素質(zhì)是高效團(tuán)隊(duì)必須具備的。高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是:目標(biāo)一致,協(xié)作高效,取長補(bǔ)短,各盡其能,相互理解;有最基本的道德觀,有強(qiáng)烈的溝通意識,學(xué)習(xí)力強(qiáng)、誠懇大方、行動(dòng)力強(qiáng)、要懂付出。

在做團(tuán)隊(duì)工作的分配時(shí)要先做一個(gè)調(diào)查,再充分利用其長處,安排到適合的崗位上。

把每個(gè)人每段時(shí)間要做的任務(wù)寫成文檔,該文檔最好是由任務(wù)的執(zhí)行者來執(zhí)筆,這便于領(lǐng)隊(duì)掌握該組員對任務(wù)的了解情況。以下是我認(rèn)為任務(wù)文檔里應(yīng)該清楚說明的幾個(gè)地方:

①該任務(wù)實(shí)現(xiàn)的功能是什么?


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