xmruiqin：您好！很高興您能接受我們的采訪，您能簡單介紹一下您自己和您的店鋪嗎？

so-cool：大家好，我是so-cool店主馬名佳，很高興今天有機(jī)會在這里和大家分享搜酷成長的歷程。so-cool從2005年10月在淘寶開店到今天已經(jīng)4年多了，4年中，搜酷經(jīng)歷了夫妻店到團(tuán)隊，再到公司化運營，從小拖車到批發(fā)市場拿貨，再到工廠OEM，直到最后自主研發(fā)和生產(chǎn)，想一想確實感慨很多，但是看到今天的箱包類信譽最高的雙金冠搜酷，和擁有100多萬的好評，60多萬好友收藏搜酷，所有的搜酷人都很自豪。作為跟隨淘寶成長起來的網(wǎng)貨品牌，搜酷將繼續(xù)把時尚和快樂帶給所有的淘友們。

xmruiqin：對于網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的推廣，您覺得應(yīng)該如何定義呢？

so-cool：凡是借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息發(fā)布、聊天工具、支付體系、物流配送等方式完成的交易都應(yīng)該屬于網(wǎng)絡(luò)零售，這也是電子商務(wù)最基礎(chǔ)的一部分，電子商務(wù)最重要的一部分功能就是進(jìn)行品牌理念和文化的推廣，現(xiàn)在大部分平臺賣家基本都在完成產(chǎn)品運營或者說店鋪運營，只有很少一部分賣家或者品牌商在借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌文化推廣。所以說，網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的推廣只有涌現(xiàn)出更多的網(wǎng)生網(wǎng)長的網(wǎng)貨品牌，才能帶領(lǐng)和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)更快地成長。

xmruiqin：你們是如何給你的網(wǎng)店拉來顧客的呢？

so-cool：網(wǎng)店運營最主要的是流量，搜酷的流量主要分兩部分：一是淘寶本身的廣告產(chǎn)品和工具，包括硬廣、麥霸、直通車、淘寶客。二是店鋪的收藏，我們非常注重店鋪的收藏。有了大的流量，就不愁沒生意。

xmruiqin：你們是如何讓來到您店中的顧客留下并且成交的呢？

so-cool：第一應(yīng)該就是店鋪設(shè)計，照片一定要找專業(yè)的人來拍；第二，銷售團(tuán)隊的熱情和專業(yè)一定是讓客人能否下單的重要原因；第三就是口碑效應(yīng)或者說品牌效應(yīng)，搜酷的日常銷售中，客人自行下單的人數(shù)占了很大比例。

xmruiqin：給大家講講在淘寶上您最開心的一件事和最難過的一件事吧？