han800310：顧客上門后，我們要以熱情的態(tài)度讓買家感覺到舒服，愿意跟我們交談，愿意跟我們談生意。當(dāng)然，重要的就是專業(yè)性。作為一個(gè)專業(yè)做護(hù)膚品的賣家，如果對(duì)商品的品質(zhì)、性能、使用中的感受和使用后的效果都不能給出相對(duì)準(zhǔn)確的答案，那么，買家又怎么能夠相信我們和我們的產(chǎn)品呢？

康莊大道188：給大家講講在淘寶上您最開心的一件事和最難過的一件事吧？

han800310：最開心的一件事情就是剛剛開店的初期，忙了三個(gè)星期，每天18個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，拍照、上架、寫寶貝描述，學(xué)習(xí)產(chǎn)品功效，終于達(dá)成了第一筆生意。雖然最后賠了5毛錢成交，可是那種開心是用什么都沒有辦法代替的。付出了勞動(dòng)，終于得到了回報(bào)。

最難過的一件事情就是有一個(gè)周六，我發(fā)高燒還不能休息，因?yàn)橘I家買的東西要在第一時(shí)間發(fā)貨，發(fā)完了貨才能去醫(yī)院打吊瓶。結(jié)果有一個(gè)客戶的包裹里面發(fā)錯(cuò)了一支洗面奶。買家收到以后不聲不響給了一個(gè)中評(píng)。后來打電話跟買家溝通，想讓買家修改，買家也沒有修改。

康莊大道188：您接下來的目標(biāo)是什么呀？您建議新手賣家應(yīng)該如何確立創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)呢？

han800310：接下來的目標(biāo)就是多做幾個(gè)品牌。畢竟做零售的賣家，品牌少了，銷售量也會(huì)相應(yīng)地減少。我建議新手買家一定不要給自己定太高的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，比如說，我想開店，那就開。然后，每天踏實(shí)地走好每一步就行。每天都積累一些，每天進(jìn)步一些，積少成多。當(dāng)你做的時(shí)間久了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來生意就是這么好起來的。

康莊大道188：您覺得一個(gè)新店在沒有大量廣告費(fèi)用投入的情況下，應(yīng)該如何給自己的店鋪拉來顧客呢？

han800310：一個(gè)新生的店鋪的確是不能有大量的廣告費(fèi)用投放的。在這樣的情況下，先讓自己的店鋪會(huì)說話，然后挑幾款最近比較熱銷的產(chǎn)品，在不賠錢的情況下，讓價(jià)格盡量誘人，把客戶吸引進(jìn)店鋪，只要是客戶進(jìn)了店鋪，那我們的商品就不愁銷售啦！