楚aiq楚：您好！很高興您能接受我們的采訪，您能簡單介紹一下您自己和您的店鋪嗎？

zoccai：大家好！很高興能在這里與大家分享我和淘寶的故事。

我們是一家有20年鉆石行業(yè)資歷的企業(yè)，在中國的珠寶中心深圳有自己的設(shè)計工作室、工廠和版房，過去主要專注于定制和加工。2000年，珠寶行業(yè)形勢有了新的變化，我們開始計劃進入零售業(yè)中。傳統(tǒng)的珠寶零售業(yè)中，鉆石到消費者手中大概要經(jīng)過七八個環(huán)節(jié)，單是商場就有30%左右的折扣點，比如銷售1萬塊要給商場3000塊，此外，加上廣告、裝修、人工，成本非常高，消費者也得不到實惠。

2000年以后，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)開始進入高速發(fā)展階段?；ヂ?lián)網(wǎng)海量、快速、高度互動的特點很吸引我，我就向董事會提出在網(wǎng)絡(luò)上進行銷售的可行性，當時大家都比較反對。2003年淘寶上線，推廣和管理體系做得風生水起，到2004年，誠信體系、支付體系已經(jīng)比較完善了，于是我提出在淘寶開店。當時大家還是很反對，一是沒有經(jīng)驗，二是網(wǎng)上誠信還不完善，經(jīng)常傳出賣幾塊錢游戲卡還騙人的消息，賣鉆石這樣的高價產(chǎn)品很難讓人相信。我一再堅持，再者在淘寶開店不需要太多投入，所以，最后董事會決定試一試。于是在2004年，佐卡伊鉆石珠寶店鋪開張了，成為淘寶第一家，也是唯一一家專營鉆石的店鋪。

經(jīng)過5年努力經(jīng)營，佐卡伊鉆石店終于有了一定成果，類目交易排名連續(xù)第一，被評為淘寶第一屆創(chuàng)業(yè)先鋒和精品網(wǎng)貨品牌，最高興的是成為皇冠賣家，近兩萬筆交易無一質(zhì)量投訴，我們的品質(zhì)、專業(yè)和誠信獲得了顧客的認可。

楚aiq楚：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的推廣，您覺得應該如何定義呢？

zoccai：網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的推廣無論是對專家還是對我們這些實踐者來說，都是一個很新的領(lǐng)域，大家都在探索。網(wǎng)絡(luò)零售首先屬于零售行業(yè)，所以傳統(tǒng)零售行業(yè)營銷的基本法則如4P、4C同樣適用，那些經(jīng)過市場和時間考驗的推廣營銷方式我們要借鑒。同時，我們要注意結(jié)合網(wǎng)絡(luò)新的環(huán)境和特性，將營銷推廣法則進行變通，使它能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)揮作用。

楚aiq楚：你們是如何給你的網(wǎng)店拉來顧客的呢？