事實上，這個旅行者時時都會憤怒，因為他讀不懂洗手間的標(biāo)志，也看不明白菜單。遇到類似情況，他要么請別人幫忙，要么就自己學(xué)一些簡單的用語，總之這些都讓他感到沮喪。如果沒有朋友在一旁翻譯或領(lǐng)著游玩，他根本就寸步難行。當(dāng)他想跟當(dāng)?shù)厝肆奶鞎r，他只會說自己的話，別人也很為難，只能回答一些他們學(xué)過的簡單語句，或是用身體給出一些回應(yīng)。

結(jié)果，這個旅行者帶著極其不愉快的經(jīng)歷，迫不及待地回國了。回家以后，仍然對那個國家人們的不友好念念不忘，總是覺得那里的人不夠熱情，不愿意幫助別人。他甚至覺得那里的人應(yīng)該學(xué)習(xí)他的語言，這樣可以更好地幫助游客們。

殖民者們常常就這么做！他們統(tǒng)治一個新的國家或地區(qū)時，不僅帶去了自己的語言、習(xí)俗及度量衡制度，還強迫當(dāng)?shù)厝俗袷厮麄兊囊?guī)則，變成和他們一樣的人。

然而，移民式旅行者就大不相同。在某種程度上來說，他是個冒險家。在開始旅行前，他會事先作很多準(zhǔn)備以使自己能更好地融入這一異域文化，如閱讀有關(guān)這個國家文化、習(xí)俗、歷史的書籍，或者學(xué)習(xí)該國語言中的日常用語。為了能和當(dāng)?shù)厝诉M行流暢的交流，他甚至?xí)诔霭l(fā)前特意去上語言速成班。到達新奇的國度后，他總是渴望盡其所能地去學(xué)習(xí)、去發(fā)現(xiàn)。他開始游覽歷史文化古跡，品嘗各種當(dāng)?shù)孛朗?，盡可能多地閱讀各種資料，使用新學(xué)會的語言和他人交流。也許，他還會寄居在當(dāng)?shù)厝思抑校@樣能更好地了解和融入這個新鮮的環(huán)境。

由于這個旅行者非常努力地使用當(dāng)?shù)氐恼Z言交流，當(dāng)?shù)厝艘簿屠硭?dāng)然地更愿意給予幫助，他們常常會幫助他拼讀生疏的詞語。如果當(dāng)?shù)厝艘材苁炀毜剡\用旅行者的語言，他們也會開始使用旅行者的語言，以期讓旅行者感覺更舒服。由于旅行者愿意學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐恼Z言，在交談中還可能相互調(diào)侃一下對方不正確的發(fā)音，所以雙方都感覺很愉快。這個旅行者回國后，異國人們的熱情及開心的經(jīng)歷都會令他久久不能忘懷。他會逢人就說，那里的人們非常友好，非常開放，非常有意思?？偠灾麄兌挤浅Ｓ鋹?。

請注意！你有沒有發(fā)現(xiàn)，殖民式旅行者和移民式旅行者去的是同一個國家，他們遇到的是同一群人，但是為什么有完全不一樣的感受？道理很簡單，移民式旅行者發(fā)自內(nèi)心地愿意學(xué)習(xí)異國文化并使用異國語言。由于他努力使用異國語言進行交流，當(dāng)?shù)厝司蜁o他更積極的回應(yīng)，也會盡可能地使用他的語言來讓他感覺更舒服。

我記得一個朋友跟我說過的一件事，有一次去海地，在一個房間里只剩下他和另一個海地年輕人，那個年輕人可能很少碰到美國人，眼睛睜得大大的，興奮地看著我的朋友。年輕人的手時而張開時而收縮，激動的眼神里流露出想要跟我朋友交談的渴望。遺憾的是，我的朋友一句克里奧爾語都沒說，那個年輕人也沒說一句英語。就這樣，他們最終也只是相互笑了笑、點了點頭，無奈地聳聳肩和茫然地給了些手勢，就獨自尷尬地縮到了房間的不同角落，再也沒有任何交流。

這個小小的事件常常在我腦海中浮現(xiàn)，它讓我想起了一些夫妻間可怕的情況。我們都知道，有些夫妻一起生活了十年、二十年、五十年甚至是更長的時間，但是他們從來都沒學(xué)會對方的語言。他們一同坐在屋子里，一起開車，一起吃飯，一起旅行，一起睡覺。但是一年又一年，他們僅僅只是給予對方一些茫然的手勢和膚淺的對白，竟然從來沒有深刻地進行過交流！

是的，的確有很多夫妻的語言表達方式存在巨大差異，他們使用語言的結(jié)構(gòu)、風(fēng)格和意義方面都千差萬別，這就導(dǎo)致了交流中的“串線”情況，換句話說，就是出現(xiàn)混亂的信息。

然而，你無須著急，這并不是一種致命的情況，只要理清交流中的“線路”或?qū)W會愛人的語言風(fēng)格就可以了。如果學(xué)會了愛人的語言風(fēng)格，你們的婚姻會健康地持續(xù)下去，否則，雙方都會很痛苦。事實上，幾乎沒有哪對夫妻從一開始就擁有相同的語言風(fēng)格，但是他們可以學(xué)會愛人的風(fēng)格。要記住的是，如果愛人的語言風(fēng)格和你不一樣，那么你就不能一直堅持自己的風(fēng)格。

因此，如果你真的想要好好溝通，那么絕對不能將責(zé)任都推給愛人，責(zé)怪他（她）不理解你。主動一點，先去理解他的需求，這樣就能讓他對你作出積極回應(yīng)。

那么，怎樣才能做到這一點呢？在本書中，我會向你介紹有效溝通的一些規(guī)則，這些規(guī)則雖然簡單，但是非常有幫助。如果你感覺自己的溝通方法不夠好，為什么不嘗試新的方法呢？倘若你覺得自己的溝通方法還可以，那也可以讓你的溝通變得更有效。

最后，我再強調(diào)一遍：你是什么樣的旅行者？殖民式的旅行者還是移民式的旅行者？

“如果你認真學(xué)習(xí)我的‘語言’，我就能保證你會有巨大的收獲?！?/p>

能量補給站

1.請你描述一個情境，在這個情境中，你覺得和他人溝通有困難。當(dāng)時發(fā)生了什么？你是不是可以換一種方式來應(yīng)對？

2.如果你曾經(jīng)出過國，請反思一下當(dāng)時的經(jīng)歷。怎樣做會讓你的旅行感覺更好一些？

3.在閱讀了本章的內(nèi)容后，本周你打算做些什么來改善你的溝通？請描述一下你的溝通會有什么變化。