關(guān)于技術(shù)進(jìn)步與就業(yè)的關(guān)系，從兩百多年前的大衛(wèi)·李嘉圖（David Ricardo）到一百年前的約翰·梅納德·凱恩斯（John Maynard Keynes），曾有過多次激烈爭論。凱恩斯在1930年寫道：“我們正在感染一種新的疾病，某些讀者或許還不知曉這種疾病之名，但今后數(shù)年將頻繁聽到，那就是技術(shù)性失業(yè)（Technological Unemployment）。”
走到數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，我們?nèi)绾蝸砜创@個問題？從工作方式到工作地點(diǎn)，從商業(yè)邏輯到行業(yè)生態(tài)，數(shù)字化讓各行各業(yè)正在發(fā)生深刻的變革。我們需要再次擔(dān)心技術(shù)性失業(yè)嗎？
早在2013年，牛津大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家卡爾·弗雷（Carl Benedikt Frey）與他的計(jì)算機(jī)科學(xué)同事邁克爾·奧斯本（Michael A. Osborne），在《技術(shù)預(yù)測與社會變革》期刊（TFSC）上發(fā)表了一篇文章，題為《就業(yè)的未來：工作對計(jì)算機(jī)化有多敏感？》（The Future of Employment: How Susceptible Are Jobs to Computerisation?）。他們對美國702個職業(yè)進(jìn)行了分類，預(yù)測在未來二十年內(nèi)，隨著人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的進(jìn)步，美國可能會有47%的職位被人工智能替代。這篇文章引起了媒體的關(guān)注，諸如“機(jī)器人要來搶你的工作”和“人工智能會對人類造成威脅嗎”等危言聳聽的夸張標(biāo)題，出現(xiàn)在各大媒體頭條。
2019年，牛津經(jīng)濟(jì)研究院（Oxford Economics）發(fā)布報(bào)告稱，預(yù)計(jì)到2030年，全球約2000萬個制造業(yè)職位將被機(jī)器人取代，相當(dāng)于約8.5%的制造業(yè)職位，并可能會加劇收入的不平等。
2020年疫情以來，數(shù)字化的進(jìn)程在加速，在線化和數(shù)字化已經(jīng)成為企業(yè)的必選項(xiàng)。許多職業(yè)與我們漸行漸遠(yuǎn)，工廠流水線上的智能機(jī)械臂即將讓工人退出歷史舞臺，職業(yè)帶路人被手機(jī)導(dǎo)航軟件所取代，銀行柜員、翻譯、秘書、客服等一系列的傳統(tǒng)職業(yè)，可能都將不復(fù)存在，甚至司機(jī)這一職業(yè)，也可能隨著自動駕駛技術(shù)成熟，最終被完全取締。
回顧歷史，每一次的技術(shù)大進(jìn)步就會極大地影響就業(yè)形勢。不過，我們并不需要杞人憂天，新技術(shù)在關(guān)上一扇門的同時(shí)，又會打開一扇窗。汽車時(shí)代大批量取代了馬車夫，但同時(shí)又誕生了大量的司機(jī)。移動通信時(shí)代取代了一批電話總機(jī)和打字員，但同時(shí)又催生出大量的程序員和電信工程師。由此可見，每一次技術(shù)革命對就業(yè)均有替代效應(yīng)和補(bǔ)償效應(yīng)。數(shù)字化的進(jìn)程更是按下了職業(yè)更替的快進(jìn)鍵，而如果我們可以預(yù)測到哪些新職業(yè)會出現(xiàn)和流行，提前做好相應(yīng)的技術(shù)和心理準(zhǔn)備，就不至于與新技術(shù)錯配，墜入“結(jié)構(gòu)性失業(yè)”的陷阱。
若干年前，當(dāng)我在做一次職業(yè)生涯規(guī)劃的講座時(shí)，底下的聽眾問了我一個問題：“隨著人工智能的快速發(fā)展，似乎什么工作都會被機(jī)器人所取代，那么我的孩子應(yīng)該學(xué)什么專業(yè)呢？”當(dāng)時(shí)我急中生智，回答道：“報(bào)考機(jī)器人維修專業(yè)吧?！?/p>
其實(shí)，我并不想在這里討論哪些工作會被消滅或取代，而更多地想討論，哪些新工作正在誕生，我們又如何在新型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中培養(yǎng)新的工作技能和找到新的工作。
在互聯(lián)網(wǎng)電商蓬勃發(fā)展之前，估計(jì)誰也不會想到，我們這個社會居然會需要如此多的快遞員和外賣小哥。
國家統(tǒng)計(jì)局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：截至2021年年底，中國靈活就業(yè)者已達(dá)2億人，其中有約1300萬名外賣騎手，已經(jīng)占到全國人口基數(shù)的近1%。深圳市總工會的數(shù)據(jù)顯示：深圳市登記注冊的貨運(yùn)、快遞、網(wǎng)約車、外賣配送、電子商務(wù)等新就業(yè)形態(tài)勞動者約170萬人，占全市職工總數(shù)的15%，已成為深圳市勞動力大軍的重要組成部分。
這兩組數(shù)據(jù)顯示，一個無雇主的時(shí)代正在到來，靈活就業(yè)已進(jìn)入飛速發(fā)展的軌道。雇傭關(guān)系從“企業(yè)-員工”形態(tài)向“企業(yè)-平臺-個人”轉(zhuǎn)變，線上接單、彈性工作時(shí)間、即時(shí)結(jié)算是這份新工作的特性。靈活就業(yè)最主要的特征便是對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的依賴，除了騎手，借助線上平臺遠(yuǎn)程開展業(yè)務(wù)和交付的還有線上法律咨詢、就醫(yī)問診等專業(yè)服務(wù)，線上營銷支持，短視頻制作和網(wǎng)文寫作等。同時(shí)，對管理者來說，面臨的問題是：如何靈活配置多元化員工？如何構(gòu)建彈性企業(yè)管理？
如果說騎手這個職業(yè)是被電商催生的，那么隨著人口的老齡化，一些新職業(yè)正在為3億老年人生活提前布局。第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示：我國60歲及以上人口已達(dá)2.64億，“十四五”時(shí)期將突破3億，這標(biāo)志著中國將從輕度老齡化進(jìn)入中度老齡化階段。
在實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的背景下，“夕陽紅”催生了一些“朝陽”職業(yè)，陪診師、老年人能力評估師、退休規(guī)劃師、養(yǎng)老規(guī)劃師等新職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。陪診師幫空巢老人和打工青年掛號、排隊(duì)、跑腿拿報(bào)告；老年人能力評估師評估老年人能力等級，并給出照護(hù)建議與方案；養(yǎng)老規(guī)劃師為初老人群提供退休規(guī)劃，防范養(yǎng)老風(fēng)險(xiǎn)。
以陪診師為例，他其實(shí)是另一種跑腿，當(dāng)家庭成員分身乏術(shù)或不了解就醫(yī)流程時(shí)，這個職業(yè)的出現(xiàn)讓“就醫(yī)難”這件事流暢運(yùn)作。搜索網(wǎng)頁可以發(fā)現(xiàn)，陪診師可以提供就醫(yī)環(huán)節(jié)中的任何一項(xiàng)服務(wù)，比如，幫患者掛號、取號、取報(bào)告、拿藥，也可以陪患者候診、問診和做檢查。具體收費(fèi)價(jià)格有多有少，基本和當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平相掛鉤，有收99元一次的，也有收400元一天的。
微紀(jì)錄片截圖：陪診師在工作
我們可以發(fā)現(xiàn)，這一新型職業(yè)不但可以滿足空巢或高齡老人的就醫(yī)需求，還可以解放家屬的時(shí)間與精力。同時(shí)，它也可以解決外地患者人生地不熟、對醫(yī)院就診流程不了解、科室位置不清楚的問題。在我看來，這個職業(yè)的興起，其實(shí)是從帶路黨、掛號黃牛一路演變而來的，這中間，數(shù)字化其實(shí)起到了很重要的催化作用。
新職業(yè)的孕育，科技進(jìn)步是重要因素，不過這只是手段，便利生活、撫慰情緒才是目的。和“陪診師”類似，2022年10月，一則“哄睡師包月套餐標(biāo)價(jià)1.8萬”的新聞引起了網(wǎng)友的關(guān)注和熱議。中國睡眠研究會《2022年中國國民健康睡眠白皮書》的數(shù)據(jù)告訴我們：我國有超過3億人有睡眠障礙的困擾，只有35%的人一天可以睡夠8小時(shí)。失眠問題引發(fā)關(guān)注的同時(shí)，也催生了睡眠經(jīng)濟(jì)，一些新興的線上線下助眠服務(wù)興起，其中最為典型的就是哄睡師。按照約定通過語音電話唱歌、講故事，甚至可以念《資本論》等方式哄客戶入眠。
2022年6月，人社部向社會公示“民宿管家”“家庭教育指導(dǎo)師”“研學(xué)旅行指導(dǎo)師”“機(jī)器人工程技術(shù)人員”等18個新職業(yè)。我注意到，人社部的相關(guān)負(fù)責(zé)人在介紹新職業(yè)時(shí)，提到了如下三個特點(diǎn)：一是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中催生的數(shù)字職業(yè)，二是在碳達(dá)峰、碳中和的發(fā)展目標(biāo)要求下涌現(xiàn)的綠色職業(yè)，三是在新階段、新理念、新格局和人民美好生活的需要中孕育的新職業(yè)?！芭阍\師”“哄睡師”等上述新興職業(yè)，何嘗不也是符合這三個特點(diǎn)呢？那么未來取代他們的又會是誰呢？我想，可能是人形機(jī)器人。
數(shù)字化技術(shù)還催生出了許多新的職業(yè)，比如，電子數(shù)據(jù)取證分析師、密碼技術(shù)應(yīng)用員、邊緣計(jì)算工程師、量子計(jì)算工程師、服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用技術(shù)員、網(wǎng)店引導(dǎo)員等。隨著元宇宙、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、數(shù)字人的發(fā)展，也衍生了不少新奇職業(yè)，比如，數(shù)字人建模工程師、虛擬服裝設(shè)計(jì)師、肢體動作捕捉員等。
2023年6月，“捏臉師月入上萬”的話題沖上微博熱搜榜。以用戶多為“Z世代”群體的社交平臺Soul為例，它的用戶是不可以展示真實(shí)面容和形象的。在這個平臺上，都找不到上傳真實(shí)頭像這個選項(xiàng)。Soul要求用戶使用平臺提供的工具和素材來創(chuàng)建一個屬于自己的獨(dú)一無二的虛擬頭像，來展開所謂的“靈魂社交”和“不看臉社交”。捏臉師（虛擬頭像創(chuàng)作者）就是在這種背景下誕生的新興職業(yè)。作為捏臉師，不僅要會人工智能的基本算法和各種平臺的開發(fā)工具，還要有一些藝術(shù)和繪畫功底，最好還通曉一些心理學(xué)，最后綜合各種技能，來捏出一個用戶滿意的虛擬頭像。
Soul上，捏臉師上架的原創(chuàng)頭像作品
寫到這里，我突然意識到，其實(shí)虛擬世界的捏臉師，就是現(xiàn)實(shí)世界的整容醫(yī)生或Tony老師的數(shù)字化。奇績創(chuàng)壇創(chuàng)始人兼CEO陸奇博士在一次演講中提道：所有行業(yè)，都值得用大模型重做一遍。我想換個說法：所有職業(yè)，在數(shù)字化時(shí)代里，都會有一個分身。數(shù)字經(jīng)濟(jì)對工作崗位正在產(chǎn)生“替代效應(yīng)”，一些可被編碼的重復(fù)性崗位被替代的趨勢已經(jīng)出現(xiàn)。很多工作會被取代，但未來總會有人工智能做不了的新工作，會出現(xiàn)許多隨著新技術(shù)誕生的新職業(yè)，有些我們已經(jīng)初見端倪，有些我們還無法預(yù)料。這種創(chuàng)造效應(yīng)將會遠(yuǎn)超替代效應(yīng)。正如世界經(jīng)濟(jì)論壇《2020年未來就業(yè)報(bào)告》預(yù)計(jì)的，未來二十年，大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器人等技術(shù)的進(jìn)步，將使中國就業(yè)凈增長約12%。
卓別林的《摩登時(shí)代》（Modern Times），也曾出現(xiàn)過類似的情況，隨著美國工業(yè)機(jī)器大生產(chǎn)的普及，許多工人失去了工作。但另一方面，事務(wù)性工作的增加，形成了“白領(lǐng)”這一新型勞動階層并延續(xù)至今。
讓-巴蒂斯特·薩伊（Jean-Baptiste Say）以其著名的“薩伊定律”為基礎(chǔ)，否認(rèn)技術(shù)進(jìn)步會導(dǎo)致長期失業(yè)。理由是：供給會創(chuàng)造自己的需求，采用新機(jī)器所導(dǎo)致產(chǎn)品供給的增加，會引起產(chǎn)品需求的增加；產(chǎn)品需求的增加，最終會引起勞動力需求的增加，從而使得被新機(jī)器排擠的工人重新獲得就業(yè)機(jī)會。
不過，未來沒有一種技能或者職業(yè)會永遠(yuǎn)保鮮（保險(xiǎn)），誰也不知道一覺醒來，技術(shù)替代是否正在敲門。說不定，未來最流行的產(chǎn)業(yè)和職業(yè)現(xiàn)在根本還不存在。
本文摘自《未來可期：與人工智能同行》。
《未來可期：與人工智能同行》，胡逸/著，太白文藝出版社·果麥文化，2024年6月版
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